ERREUR (FF010) bbox fibre

[mochelNouvel inscrit]

bonjour
ce soir voila le message d'erreur sur la bbox tv fibre ERREUR (FF010) sur metz

l'internet lui fonctionne

quelqu'un as t'il une idée ?

[vivienMembre inscrit sur BFN]

Le texte qui accompagne l'erreur c'est quoi ?

C'est sur chaque chaine ou seulement une chaine ?

[mochelNouvel inscrit]

c est au démarrage de la bbox

[vivienMembre inscrit sur BFN]

Et le message détaillé qui accompagne,c'est quoi ?

[guilltes]

J'ai une erreur F0010 depuis hier, et donc pas de TV...

Quelqu'un a-t-il le même problème ? car impossible de joindre le 611 ce matin... comme de plus en plus souvent depuis quelques semaines !

MAJ: Il s'agit d'une panne nationale qui touche les client Fibre et ADSL, dû a une MAJ qui n'aurait pas aboutie, le ST de Bouygues Telecom conseille aux usagers de laisser le décodeur en veille.

[SteveHx]

Oui j'avais ce problème ce matin, mais c'est rentré dans l'ordre ce midi.

[guilltes]

C'est OK pour moi aussi !

[DoulMembre inscrit sur BFN]

J'ai le même problème.

Maintenant le message est : la connexion au serveur a échoué...

[tofoo93]

j'ai fusionné et laissé dans la section adequate
le problème est en cours de résolution, il te reste à patienter à priori...

[ProscoNouvel inscrit]

Bonjour à tous,

Même problème mais pas sur fibre optique !!!!

J'ai ma Bbox internet depuis 15 jours tout est OK.

Aujourd'hui, j'essaie de connecter ma Bbox TV : CATASTROPHE.

La Bbox, de marque Thomson, s'initialise, récupère les chaînes TNT : OK.

Puis redémarrage lorsque le menu d'accueil apparaît plantage complet.

Appel au 611 : Test, retest. Conclusion du 611 => votre Bbox neuve est en panne.

Echange au magasin Bouygues le plus proche (rue A. MOUNIE - ANTONY).

Me voici avec un boîtier SAGEM.

Je recommence la procédure d'install :

Réinitialisation complète de la Bbox Internet, install de la Bbox TV SAGEM (connexion filaire Ethernet) et oh ! miracle de la technologie une boîte de dialogue m'affiche :

ERREUR F0010

Apelle 611 => 35 mn de communication à tout vérifier point par point avec un technicien (sympa au demeurant).

Conclusion du technicien du 611 : Je n'ai pas de solution. J'émets un "ticket" au niveau au-dessus, laisser brancher votre décodeur Internet ainsi que celui TV et vous allez voir (je cite) ça va s'arranger dans quelques jours (NDR : j'habite à Antony et pas à Lourdes).

Conclusion personnelle :
Initialement j'avais un forfait 2h00 Bouygues mobile et un accès Internet free depuis plus de 6 ans c'était la dolce vita.
Aujourd'hui, alléché par l'offre 4 en 1 de Bouygues (vantée sans relâche dans l'Ordinateur individuel), J'ai cédé aux appels des sirènes du 4 en 1 à prix compétitif.

Résultat : malgré une ligne ADSL techniquement idéale (débit sup à 17 M/bits et atténuation négligeable), je dispose d'un forfait 3 en 1pour le prix d'un forfait 4 en 1. Avec les galères des appels multiples au 611 temps total de communication 154 minutes (relevés a l'appui).

M. Bouygues ça sent la résiliation de contrat via le tribunal administratif sur la base de l'article 1147 et suivant du code civil.

Bon courage à tous les F0010.

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