Difficulté pour recevoir des appels

[stef330Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,
depuis environ 6 mois, dès que je reçois un appel sur ma ligne fixe et que je suis connecté à Internet (Youtube par ex.), je n'entends pas ou très peu mon correspondant. Par contre si je l'appelle tout de suite, il m'entend pratiquement bien. J'ai donc un souci de débit non ?
Ce que je ne comprends pas, c'est que :

• je suis en dégroupage total,
  
• avec mes précédents Fai je n'avais pas ce problème, j'avais un bien meilleur débit.
  

J'ai appelé 6 fois la Hotline qui me propose 15 mille tests ou solutions, mais aucune n'est satisfaisante. Ils voient bien que mon débit est à 2 Mo, alors que je peux prétendre à plus. Je trouve cela très handicapant, d'autant plus que la qualité de téléphonie fixe est censée être meilleure chez eux.

bref, que faire ? résilier ?

[tofoo93]

Bonjour

il faut les valeurs de synchro de ta Bbox
et les valeurs théorique de ta ligne dispo sur ariase par ex

le truc bête mais:
as tu testé avec un autre combiné?

[stef330Membre inscrit sur BFN]

oui j'ai déjà testé avec un autre combiné. Les miens sont des Siemens DECT, irréprochables.
sinon, quelques valeurs de test pour ma ligne :

Débit Descendant: 2.99 Mbps
Typical Dialup 28 kbps 28 kbps
Best-case Dialup 56 kbps 56 kbps
Standard DSL 256 kbps 256 kbps
T1 1.54 Mbps 1581 kbps
Cable 3 Mbps 3072 kbps
Ethernet 10 Mbps 10240 kbps
Votre Débit 2.99 Mbps

Débit Montant: 260.82 kbps
Typical Dialup 28 kbps 28 kbps
Best-case Dialup 38 kbps 38 kbps
Standard DSL 256 kbps 256 kbps
Cable 384 kbps 384 kbps
T1 1.54 Mbps 1581 kbps
Votre Débit 260.82 kbps

moi ça ne me parle pas trop. Sauf que je suis loin des 6 ou 7 Mo que j'avais chez Free

[tofoo93]

non ça je peut pas l'exploiter il me faut le test de ligne avec ton numero sur ariase et les valeurs de synchro de la Bbox

par contre essais quand meme avec un autre combiné, un appareil meme de bonne qualité peut montrer de temps en temps des faiblesses et pour etre certains de pas passer à coté d'une chose ultra simple

[stef330Membre inscrit sur BFN]

... il me faut le test de ligne avec ton numéro sur ariase et les valeurs de synchro de la Bbox

voici les valeurs obtenues par le test Ariase :
Réception : 2305 kbit/s ---- 288 ko/s
Émission : 315 kbit/s ---- 39 ko/s

Sinon d'autres infos :
Débit maximum estimé
READSL 512 Kbits
ADSL 2 Mbits
ADSL Max environ 4.9 Mbits
ADSL2+ environ 6.2 Mbits


J'apprends d'autre part que mon NRA va migrer vers un NRA HD en Juin 2011.
Est-ce que cela signifierait que BouyguesTelecom aurait installé en attendant un composant moins performant au niveau de mon DSLAM ?
Merci.

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