Re: Premieres impressions bouygues et premières déceptions...

ok pas de soucis en tout cas merci on se sent moins seul ...lol

Merci c'est vrai que c'est sympa d'essayer de nous aider.
@+, Yannick

Bonsoir, rien n'a bougé aujourd'hui, j'ai eu un contact via Facebook avec Franck, très sympa qui a essayé de se renseigner mais pas de nouvelles ... on verra demain mais j'en ai vraiment marre ....

Yaknine des news de ton coté ?

Idm rien n'a bougé, par contre je viens de m'apercevoir que j'ai 9 euros de hotline bouygue ...

J'ai essayer d'appeler ce matin pour résilier, après 3 appel ou aucun conseiller n'était disponible, enfin je tombe sur le message qui me dit de patienter 3 minutes...
Plusieurs minutes s'écoulent et un nouveau message me dit de patienter ...5 minute!! Ca délire gravement chez bouygue j'aurai tout eu.

tu appelles quel numéro? et depuis quoi...

je relance de mon coté, je comprend pas pourquoi vos deux commandes sont tombés en désuétude...

Moi non plus je ne comprend pas, le fait est que rien ne bouge ...

le retour à l'instant:

Bonjour,

OK. J’ai transmis hier matin mais le délai de retour est souvent de 48H, donc ça devrait être dans la journée. Si c’est pas le cas, surtout qu’ils me tiennent au courant, via Facebook c’est le plus simple en fait.

Merci

Donc ensuite c'est un conseiller qui prend votre dossier fait les vérif au service logistique et reprend par la suite contacte avec vous une fois qu'il a tous les éléments du dossier

Donc c'est en cours de verif à priori!

Ok merci pour ton support , on va continuer via Facebook.
C'est quand même dingue tout ce que l'on doit faire pour avoir un telephone et un numéro. En ce qui me concerne, la première réclamation officiellement faite par le SC date de mercredi dernier. On est bien loin des 48 heures pour la réponse.

oui mais la mon contact te parle des 48h depuis lundi matin

Oui j'avais bien compris Smile

mais j'avais entamé des démarches avant et on m'avait aussi annoncé 48 heures pour avoir un retour au sujet de la réclamation. On va attendre encore un peu en espérant ne pas avoir a annuler la commande et ne pas avoir de soucis avec la partie internet.
En ce qui concerne les firmware quelqu'un ayant reçu son iphone ces jours si peut il nous confirmer la version ?

Ok je comprend zero pointé quand ça moule, ça moule pas à moitié de tte façons chez BT

hésites pas à relancer demain matin sur la page Facebook quitte à pousser une petite gueulante

mais pour infos ton adsl est déjà opérationnel ou pas?

Ça tu l'as dit, par contre je suis pas trop du genre a gueuler sur des pauvres mec qui n'y sont pas pour grand chose. En ce qui concerne l'adsl, en fait j'ai eu une conseillère qui m'a dit que tant que le mobile n'est pas activé ils ne font pas les démarches auprès de FT. Précision actuellement j'ai un abo FT que je fais sauter.

j'ai fait ma demande sur facebook...
@+, Yannick

Etat de l'expédition de votre mobile :
Votre commande a été expédiée ce jour.
Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison sur le site de Colissimo en cliquant ici.
Date de livraison :
03/09/2010

Fin des problème en vu!
CooOoOOol!

Merci je vous tiens au jus!
@+ Yannick