hors forfait avec ideo

[heyrodriguezNouvel inscrit]

bonjour
voila j ai souscris un forfait ideo 2h apres etre passé par un forfait de portable classic 2 h.
des que je consulte internet avec mon mobile je fait du hors forfait alors qu il ai sensé etre illimité!
consulter mes mails par hotmail par exemple.
es ce normal?
merci par avance des reponses

[StonAlchemist]

J'ai une réponse mais vas dans la section de présentation d'abord.

Merci

[bionicboy]

Salut,
tu as souscrit quand à Ideo?
Car il faut bien attendre la date de remise à zéro du forfait de ton portable avant de surfer et envoyer des SMS à gogo.

Moi j'ai souscrit le 5 août à ideo, mais comme mon forfait tel portable ne sera remis à zéro que le 01/09, je dois attendre pour surfer sur le net depuis mon nouveau portable.

[StonAlchemist]

Une question tu as quoi comme téléphone si jamais tu était bien dans ta période de ton forfait ideo?

[bbox-95]

Il me semble avoir lu qu'il fallait attendre le SMS de bouygues pour te confirmer le changement de forfait

Appelle le 611 pour leur notifier

[bionicboy]

Il me semble avoir lu qu'il fallait attendre le SMS de bouygues pour te confirmer le changement de forfait

Exact, ce SMS arrive justement lors de la remise à zéro du forfait portable.

[tofoo93]

les RAZ ont lieu le 20 chez Bouygues...

s''il a fait un changement d'offre il lui était indiqué par le SMS de prise en compte de la modification de l'offre à quel date son forfait démarré...

de toutes façons un simple appel au 611 pour ce faire confirmer cela.

[bionicboy]

Ben moi ça a toujours été le 1er du mois au soir, quel que soit mon forfait, depuis 9 ans que je suis client mobile chez BT!
D'ailleurs, je suis passé du forfait exprima 24/24 à neo3 le 05/08 et je pense que ça basculera le 01/09.
A ce jour, pas de SMS et un appel au suivi conso me confirme que je suis toujours sous exprima 24/24.

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