bugs tv

[pamotteMembre inscrit sur BFN]

bonjour,
Comme beaucoup, j'ai également des problèmes de réception tv, j'ai l'impression que c'est pire aux heures de grande audience à partir de environ 18h jusqu'à environ 23h. micro coupures de son et pixelisation de l'image toutes les 3 secondes. Pensez vous que mon problème peut être résolu en appelant le service technique ou que ca restera tout le temps comme ca? j'ai franchement pas envi de perdre mon temps a les appeler pour que au final ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire!

[tofoo93]

tu px indiquer les caractéristique théorique de ta ligne depuis ariase déjà

puis celle indiqué depuis ta BBOX

on va voir si ya des solutions ou pas

[pamotteMembre inscrit sur BFN]

Votre ligne
Longueur 1162 m
Sections 04/10 : 1162 m
Affaiblissement 18.93 dB

Débit maximum estimé
READSL 512 Kbits
ADSL 2 Mbits
ADSL Max environ 7.5 Mbits
ADSL2+ environ 14.9 Mbits



Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 1:26:49

Type d'ADSL: G.992.5 annex A

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 934 / 14.335

Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 5,15 / 1,43

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 0,0

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 11,0 / 26,5

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 8,5 / 10,0

ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN

Perte des trames (local/distant): 0 / 0

Perte de signal (local/distant): 0 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): 0

Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 1 / 2.477

Erreurs CRC (montant/descendant): 1 / 0

Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0

[tofoo93]

il me faut le nom de ton NRA (commutateur) aussi

sinon déjà tout semble correct sur ta BBOX

[pamotteMembre inscrit sur BFN]

CHO49

[pamotteMembre inscrit sur BFN]

à cette heure ci ca commence a bugger un peut moins.

[tofoo93]

voila

Bon tu appelles demain le ST tu leur explique que ta TV est difficilement regardable..
gel d'image freeze... si il peuvent injecter la solution pour corriger les erreur paquet (FEC) pour stabiliser le service...
à priori le tech niveau 1 verifie auprès de son superieur pour qu'il injecte dans la journée cette solution.

tu recevras un sms pour te dire qu'un ticket incident est ouvert et pratiquement 15min après un autre pour te dire que l'incident est résolu...

ya ptet un element de saturation aussi sur la plaque aussi car ton soucis est aux heures de pointes, donc la faudra etre patient

[pamotteMembre inscrit sur BFN]

OK, je les appel des demain. Je te remercie beaucoup, et bonne soirée sur le forum....

[Bibibouygues]

Non, pas besoin d un superviseur pour ajouter l'option FEC, et pas de déclaration d'intervention ni de sms reçu: c'est une simple option à jouter dans l'abonnement

[pamotteMembre inscrit sur BFN]

superviseur ou pas il faut quand même que je les appel pour leur parler de cette histoire de paquets?

[tofoo93]

Oui pamotte

Merci de la precision Bibi

[WillmenMembre inscrit sur BFN]

petite aparté, c'est a quel endroit sur ariase qu'on fait ce test ? merci.

[pamotteMembre inscrit sur BFN]

test de ligne/test ADSL. moi c'est ce que j'ai fait.

[WillmenMembre inscrit sur BFN]

mais pour voir tout ce que tu a mis sur le forum ?

[pamotteMembre inscrit sur BFN]

j'ai copier/collé les informations que ariase ma donné après avoir fait le test ADSL. Pour avoir ce qu'il y a de mis a partir de "informations sur la liaison" tu dois aller sur le lien qui te permet de gérer ta bbox http://192.168.1.254/

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