Débit limité à 2 mega !?

[MugiwaraMembre inscrit sur BFN]

Salutation à tous.

J'ai décidé de créer un nouveau sujet alors que ça n'en est pas un .....
J'ai déjà posté et tenté de trouver une solution avec une partie de la communauté de ce site mais en vain.
Soit mon problème n'a pas de solution, soit je le décris mal ou soit la solution tarde à m'arriver


J'étais chez NEUF (j'y suis encore d'ailleurs car je vais sans doute rester chez eux si mon problème ne se règle pas) où j'avais du 8mega.
Depuis 2 mois, j'ai internet avec le tout en idéo. Lorsque j'ai recu le matos, j'ai viré la NEUFBOX et l'ai remplacée par la BBOX (aucun changement géographique ou autre ).
Malheureusement depuis ce jour je suis limité à 2mega.
Constatant ça, j'ai téléphoné une paire de fois au 611.

Historique:

- Ils ont fait modifier ma ligne pour me passer de l'ADSL2+ (16999kbps) à l'ADSLMax (9999kbps), puis inversement et encore inversement......
- Un technicien est venu chez moi, a regardé mon installation, mon pc, les câbles etc mais sans tester quoique ce soit avec un autre ordi.
- J'ai changé mes filtres ADSL.
- J'ai changé ma prise éthernet.
- Je n'ai pas de rallonge de quoique ce soit d'utilisé.
- Je n'ai pas de condensateur dans mes deux prises téléphoniques.
- J'ai testé sur ma 2ème prise téléphonique.
- J'ai fait un scan anti-virus, spyware etc... sur mon pc.
- J'ai fait reset à la BBOX.
- Je n'ai pas encore installé le décodeur TV (pas envie et ça me sert à rien à l'heure actuelle).
- J'ai Windows XP Pro Pack3.
- J'ai mis à jour les pilotes de ma carte éthernet.
http://www.gigabyte.fr/Support/Motherboard/Driver_Model.aspx?ProductID=2822&ost=xp#anchor_os
- J'ai testé en mode sans échec avec prise en charge du réseau (ca va de soit )

Ma BBOX:

Connexion ADSL

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:18:43
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 989 / 9 999
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 15 / 153
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 10,8 / 25,6
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 6,8 / 15,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 9,5 / 16,7
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 12 / 0
Perte de signal (local/distant): 1 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 1 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 0 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0


J'obtiens en débit descendant 1900kbps
ici: http://mire.ipadsl.net/speedtest.php

2400kbps
ici: http://www.degrouptest.com/test-debit.php

2200kbps
là: http://test-debit.free.fr/debit/

Et j'ai entre 2 et 5 mega sur le site de test Bouygues
http://www.testdebit.bbox.fr/

Donc en résumé, j'attends toute aide et vous en remercie par avance

[tounet]

Salut.
Juste une chose , est ce que le gars qui est venu à domicile avait son propre appareil de mesure. C'est pas gros , et c'est très fiable comme mesure. Inutile d'avoir un pc ou oscillo ou quoique ce soit. Je les ai vu à l'oeuvre. Cet appareil de mesure est gros comme la moitié d'une boite de sucre de 1kg ! Il se connecte sur la prise murale du phone et te donne instantanément ton débit montant et descendant.

[MugiwaraMembre inscrit sur BFN]

Salut.

Non, il n'avait aucun matos, il a juste examiné ce qui était présent et m'appartenait.
Il a refait les tests qu'on me demandait de faire par téléphone, c'est à dire les test de débit. Ensuite il a appelé à un de ses collègues et lui communiquait le détails des informations de ma Bbox.

J'ai rappelé encore une fois, ils sont censés refaire une intervention sur ma ligne dans la semaine :s

[tounet]

Salut.
Non, il n'avait aucun matos, il a juste examiné ce qui était présent et m'appartenait.

Alors c'est un gros nul , et il y en a malheureusement . Rappelle le service client.

[tofoo93]

Salut.
Non, il n'avait aucun matos, il a juste examiné ce qui était présent et m'appartenait.

Alors c'est un gros nul , et il y en a malheureusement . Rappelle le service client.

euh si c'est un technicien PC30 il a aucun matos il vient avec un tournevis tout au mieux
bref, pour le reste c'est un GAMOT via FT dans certaines zone il font le test meme via l'iphone
sinon chez Free ils sont equipé pour aussi et test via leur portable et un modem sagem

[tounet]

Bon pour être sérieux concernant les travail des uns et des autres.
J'ai assisté à l'intervention de 2 techniciens . 1 de PC 30 et 1 de FT.
Bons copains tous les deux en apparence.
Le seul qui avait l'appareil de mesure , le tech de PC30.
Le seul habilité à faire faire des modifs de cablage au Central Téléphonique et faire les siennes également chez le client BT , le tech de FT.
Celui qui a utilisé le tournevis , le tech de FT.
Celui qui a fait les mesures , le tech de PC30.
Résultat du travail des 2 = super positif.

[ricouMembre inscrit sur BFN]

ils sont 2,c'est bien, comme ceux de la ville eux sont 3 à regarder! ce que fait le 4emes.

[MugiwaraMembre inscrit sur BFN]

Salut

Bon, ya une semaine j'appelle le 611 toujours pour la même raison (le sujet). Ils me disent "Vous avez de la chance le technicien est encore sur place, ca ne prendra que 24h, nous vous rappelons demain soir". Le lendemain soir pas d'appel..... je ne perds pas courage et rappelle aussitôt le 611, une nana me dit qu'elle va lancer une intervention, que je recevrais un sms pour m'avertir des étapes de l'intervention (comme d'hab et exact).
Aujourd'hui 6jours passés toujours pas de sms. Je racle le fond de casserole du courage et compose le 611. On me réponds "vous avez du 9mega!! C'est affiché sur nos écrans!". "Oui effectivement" je leur dis "Moi aussi sur mon écran je vois d'affiché 9999 de débit descendant dans les informations de ma Bbox, mais ce n'est pas le cas en pratique, je n'ai jamais eu plus de 2mega, jamais jamais". "Dsl monsieur, on ne peut rien faire". L'avantage c'est que j'ai trouvé une réponse: C'est mort, je suis obligé de partir


Petites infos de ma ligne

Informations techniques
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : 13001AX1 [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : LAPIERRE / AIX1
Longueur de ligne : 637 mètres :
4/10 sur 637 mètres
Affaiblissement théorique : 9.555 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8191 kbps (1024 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 20326 kbps (2541 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : PA1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 26000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

[tounet]

Franchement j'avoue que ton problème est super curieux.
Vu le débit que t'indique ta Box ton débit est largement supérieur au mien.
Vu tes différents tests effectués cela n'est pas le cas en pratique.
T'es tu décidé à mettre quand même ton décodeur tv , et si oui , quel en est le résultat ?

[MugiwaraMembre inscrit sur BFN]

Non, mon décodeur restera dans son emballage et je renvoie le tout chez Martin. Faut pas me prendre pour un débile. J'ai été plus que patient voir même naïf.
En conclusion je trouve ça triste, car financièrement le tout en IDEO est super interessant.

[tounet]

Non, mon décodeur restera dans son emballage et je renvoie le tout chez Martin. Faut pas me prendre pour un débile. J'ai été plus que patient voir même naïf.
En conclusion je trouve ça triste, car financièrement le tout en IDEO est super interessant.

OK , c'est toi qui décide. Alors au revoir et bonne chance chez le remplaçant.

[PFG60]

Ton problème ressemble très fortement à celui-ci : http://www.bbox-forum.net/internet-adsl-f15/debit-montant-8-kb-inquietude-t2537.htm#28396

Va jeter un oeil pour voir.

[MugiwaraMembre inscrit sur BFN]

Ton problème ressemble très fortement à celui-ci : http://www.bbox-forum.net/internet-adsl-f15/debit-montant-8-kb-inquietude-t2537.htm#28396

Va jeter un oeil pour voir.

Déjà fait

[PFG60]

[MugiwaraMembre inscrit sur BFN]

Bon, comme un gros naïf j'ai rappelé le 611 vendredi dernier.
Après le blabla et les manip rituels, même impasse.....mais, après un entretien avec l'un de ses supérieurs, mon interlocuteur me déclare que c'est un incident touchant la région daté du 25/02/2010.....que ça va rentrer dans l'ordre dans les prochains jours (aucune date précise).....
Est-ce juste une impression ou le 611 se fout royalement de ma g***le???

[Contenu sponsorisé]