Problème de deconnexion

[torienMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,
nouveau chez BT, j'ai de gros problèmes de déconnexion.

SNR très bas, il y a des desynchro sans arret.
(les internet de la bbox rouge ou pas allumée)
Qu'une seule prise sur la ligne FT, pas de condo.



Voici mon bilan :

Informations sur la liaison


Temps de disponibilité: 0 jours, 0:01:04

Type d'ADSL: G.992.5 annex A

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 995 / 14.612

Données transférées (envoyées/reçues) [kB/kB]: 16,00 / 23,00

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 0,0

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 11,5 / 26,5

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 15,0 / 6,5

ID fournisseur (local/distant): TMMB / IFTN

Perte des trames (local/distant): 24 / 0

Perte de signal (local/distant): 4 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): 0

Secondes d'erreurs (local/distant): 661 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 6 / 24.793

Erreurs CRC (montant/descendant): 6 / 6

Erreurs HEC (montant/descendant): 53 / 2

[tofoo93]

as tu vérifié la présence de condensateur déjà?
un nouvel apapreil proche de la bbox ou modif d'emplacement etc??

sinon appel la ST c'est une instabilité de ligne il faut ouvrir un ticket incident pense à réclamer le n° du ticket qui est tjrs utile pour tes futurs rappels pour l'interlocuteur sur le suivi.

[torienMembre inscrit sur BFN]

Pas de condensateur.
J'ai deja changé la bbox de place.
merci

[ricopc]

As tu déjà eu une connexion internet avec un autre FAI sur cette ligne ou pas?

Si oui ca donnait quoi?

[torienMembre inscrit sur BFN]

oui chez free et c'etait bon, la lign etait stable

[tofoo93]

l'appel au st à donné quoi?

[torienMembre inscrit sur BFN]

ST pas encore fait.



Ca vaut le coup d'inverser les paires téléphoniques de FT ?

[peper-eliot]

PS : ça fait la deuxième fois que quelqu'un poste avec des problèmes de déconnexion similaire. Dans les 2 cas, ce sont les
Perte des trames (local/distant): 24 / 0
Perte de signal (local/distant): 4 / 0
Secondes d'erreurs (local/distant): 661 / 0
qui entrent en mode panique dès la première minute d'utilisation.
Temps de disponibilité: 0 jours, 0:01:04
Franchement, si quelqu'un pouvait nous dire a quoi ça correspond

[torienMembre inscrit sur BFN]

j'ai inversé les paires de la ligne FT
et la plus de problèmes.

[peper-eliot]

ah, ben je savais pas que ça avait une telle incidence
Toutes les "Perte des trames" et "Perte de signal" (local) sont repassées à zéro ?
Content pour toi
Tu nous mets une dernière copie config Bbox ?

[tofoo93]

tu fais un schémas de ton installation avant et une fois modifié...
je comprend pas ce que tu veux dire par inverser la paire de cuivre :(

[peper-eliot]

tu fais un schémas de ton installation avant et une fois modifié...
je comprend pas ce que tu veux dire par inverser la paire de cuivre :(

ben le fil branché sur le plot 1 passe au plot 3 et le fil branché sur le plot 3 passe au plot 1

[tofoo93]

bah dit comme ça merci

[tounet]

tu fais un schémas de ton installation avant et une fois modifié...
je comprend pas ce que tu veux dire par inverser la paire de cuivre :(

ben le fil branché sur le plot 1 passe au plot 3 et le fil branché sur le plot 3 passe au plot 1

Je crois pas trop à ce remède miracle mais bon , ça coute rien d'essayer.

[tofoo93]

en faite je pense que c'etait un plot mal serré ou trop serré sur la paire de cuivre.... c'est tellement sensible parfois mais bon j'espère que c'est ça et rien d'autre qu'il sera tranquille

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