Gros problème de débit et Deconnexion ! C'est pas cool

[phenomingMembre inscrit sur BFN]

Bonjour à tous, c'est mon premier message et j'ai déjà un problème !!

Je suis passé de à
Mon débit chez était de 8 Méga théorique (950ko/s en pratique, qui est satisfaisant) et mon débit actuellement chez est de 13méga théorique (1300/s en pratique, mais n'est arrivé qu'une fois)

Oui, est arrivé qu'une fois, au tout début. Car cela fait 2 semaines, qu'a tout moment de la journée : c'est a dire 6h, 8h, 10h du matin comme 16h ou 23h.. mon débit est le même : entre 150-400ko/s. Sachant qu'a l'heure où je vous écrit, il est de 150ko/s.

Vers 9h le matin, quand je lance un test de débit , ça démarre a 800ko/s et ça redescend très vite à 700,600,500 et ça se positionne vers les 450ko/s.

En heure de pointe (18h-20h.. je tape les 65ko/s grand max !)

Je suis en WiFi (mais le problème est pareil en Ethernet)

Je tiens a précisé également que la télévision via STB bug souvent : pour le match france/feroes ça "lagué" toutes les 20 secondes. Horrible.

Il y ensuite un phénomène que je comprend pas, c'est qu'à fond sur un fichier "débit free" je tape 150ko/s et quand je télécharge plusieurs fichiers, le téléchargement de chacun est de l'ordre de 150ko/s ...je comprends pas là !

Que faire ? Je n'ai pas encore appelé, je ne sais pas si ça vaut le coup. Ils vont certainement m'inventer qu'ils ont des soucis temporaires comme tous !

Je suis passé sur pour le meilleurs débit annoncé qu' , et le faible prix grâce à l'offre tout en un ...

J'ai mis également déconnexion dans le titre, car elle se déconnecte au moins 2 fois par semaine alors qu'avec la Livebox je n'ai rien eu pendant 2 ans.

Je remercie par avance ceux qui pourront m'aider à résoudre mon problème.

[ricopc]

Bonsoir!

Je laisserai parlé les techniciens du forum, plus compétent que moi, mais par hazard, as tu fais un "nettoyage" de ta ligne? As tu vérifié par hazard si tu avais dans tes prises téléphoniques des condensateurs?

Voici la procédure pour nettoyer tout ça:
http://www.degroupnews.com/dossier/a3-nettoyer-sa-ligne-adsl-condensateur/

Autrement, je me dis aussi que peut être BT t'a mis un "trop gros" débit, ce qui signifie que tu as une ligne ultra sensible....et donc des déconnections très fréquentes...

Pour le reste, je laisse parler les techniciens!


PS: il n'est pas inutile d'appeler le service technique de BT (après avoir fait le nettoyage de ligne et plusieurs reboot de la box). Le service est dans l'ensemble assez compétent! Et puis ton problème doit être absolument réglé!.

[phenomingMembre inscrit sur BFN]

Je vais effectuer une vérification de mes prises. Je te tiens au courant. Merci ta réponse

[ricopc]

De rien, dis nous ce que ça donne! Car des fois les prises sont pas très belles derrière! Refaire les branchements en recoupant les fils (oxydation, poussière etc...)ça peut être bénéfique!

[phenomingMembre inscrit sur BFN]

Pas de condenseur derrière mes 2 prises. Les deux prises sont dans un état correct. Je sens que je vais devoir appeler la Hotline.

[ricopc]

Je suppose que tu as déjà fait un reboot avec un trombonne?

Je te demande ça car ils vont te demander de le faire!!! Donc autant l'avoir fait avant...et gagner du temps!

[phenomingMembre inscrit sur BFN]

J'ai appelé la Hotline. On a fait des tests de débits sur leur site :
http://testdebit.bbox.fr et les résultats ont été très médiocres : 0,57 mégabits en moyenne.

[ricopc]

Et donc? Leur conclusion? Ils vont faire quoi?

PS: effectivement, c'est très médiocre, moi ca me donne 2.02

[phenomingMembre inscrit sur BFN]

Ils doivent me tenir au courant sous 20 jours maximum par SMS. Je sens que ça pas être une partie de plaisir ! Le problème de situe de leur coté de tout façon, donc je ne peux rien faire.
Ils ont admis qu'il y avait effectivement un problème technique. La bbox affichant en même temps 12 Mega, et après dans le test on a 0,50 Méga donc ouais gros problème.

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