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peper-eliot
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24112009
Les grandes manœuvres commencent à se faire sentir dans les propositions des concurrents. Quelles soient techniques ou tarifaires, Free et Alice donnent le "LA" de ce début d'année. Free, on connait: pour 29,99€, tout est compris ! et chaque nouveauté vient faire de cette offre, la baudruche hors catégorie du paysage de l'ADSL français...
Même la liste des destinations d'appels téléphoniques vient de passer à 103 en incluant le Maroc,
les chaînes TV incluses sont au nombre de 169. Et je ne compte pas le multiposte, les Freeplugs, et tout le tintouin qui font le bonheur des dégroupés par Free... quand il n'y a pas de problème avec la hotline!
Mais ce n'est pas tout, Free, c'est aussi Alice. Et même si les Aliciens quittent le bateau, il s'agit d'une arme redoutable que Free compte bien exploiter. On y va gaiement et on propose du light avec un Alice Box Initial à 19,99 TTC incluant l'ADSL + 60 chaînes TV + 60 destinations illimitées.
Du coût, face à ce raz-de-marée de services doublé d'une offre light, les FAI se battent comme ils peuvent pour... garder leurs clients... avec des petits cadeaux...
...La preuve ?
SFR réplique :
« Le Maroc ? Nous aussi on vous l'offre dans les appels inclus... à compter du 1er janvier 2010 »...« Vous voulez nous quittez pour Alice Box Initial ? Mais non, mais non, allez... super réduc de 20 à 30% sur 6 à 12 mois »...
En lisant ces lignes, le Bboxien se dit :
"Eh ben dit donc, ils en ont de la chance les SFRiens d'être autant gâtés"
Rassurez-vous quand même, Bouygues Telecom aussi sait faire des petits cadeaux au Bboxien qui le demande bien gentiment... en lui offrant quelques mois d'enregistreur gratuit (si, si, vous pouvez tenter le coup auprès du service client) pour celui qui ne l'a pas.
Et puis, SFR et Bbox, en ces périodes de fêtes, nous ont offert de la VOD à pas cher... que du bonheur pour nous endormir un peu plus quoi.
Cela n’empêche pas le Bboxien de se poser des questions :
« Vais-je être tenté par les sirènes de la concurrence ?... je suis bien content d'être Bboxien, mais moi aussi j'aimerais bien avoir un peu plus de choses incluses… car les petits plus pour avoir un bouquet TV étoffé qui va au-delà des 100 chaines incluses, le contrôle du direct et quelques heures d'appels inclus vers les GSM, ça rajoute quand même 25 euros... Et puis, toutes ces promesses tant attendues de media-center, de nouvelle interface TV… Rien! Toujours rien! Ah si MyTf1, mais il parait que cela va arriver chez les autres aussi, alors… »
Vu que tout les subterfuges ont été épuisés lors de la souscription (abonnement en ligne - parrainage - ebuyclub), le Bboxien, sachant qu'il n'a pas de durée d'engagement sur la partie ADSL, cherche, fouine... Et tombe sur… une belle blonde proposant pour 29,99€, soit 9 centimes de plus que l'offre Bbox, 60 chaines de plus dans le bouquet de base, des AlicePlugs, le magnétoscope numérique inclus et 4 heures d'appels vers les mobiles durant 1 an...
Pour rappel, Bbox, c'est 29,90€ + 10,00€ pour 3 heures d'appels vers les mobiles + 5,00€ pour l'enregistreur numérique... soit un total de 44,90 par mois.
Sans compter que celui qui voudra une paire de prises CPL HD devra débourser 99 euros de plus..
Alors, oui, la question est posée, que reste-t-il à Bbox ??? un service client au top, et de belles promesses pour 2010 qu'il va vite falloir concrétiser !
Même la liste des destinations d'appels téléphoniques vient de passer à 103 en incluant le Maroc,
les chaînes TV incluses sont au nombre de 169. Et je ne compte pas le multiposte, les Freeplugs, et tout le tintouin qui font le bonheur des dégroupés par Free... quand il n'y a pas de problème avec la hotline!
Mais ce n'est pas tout, Free, c'est aussi Alice. Et même si les Aliciens quittent le bateau, il s'agit d'une arme redoutable que Free compte bien exploiter. On y va gaiement et on propose du light avec un Alice Box Initial à 19,99 TTC incluant l'ADSL + 60 chaînes TV + 60 destinations illimitées.
Du coût, face à ce raz-de-marée de services doublé d'une offre light, les FAI se battent comme ils peuvent pour... garder leurs clients... avec des petits cadeaux...
...La preuve ?
SFR réplique :
« Le Maroc ? Nous aussi on vous l'offre dans les appels inclus... à compter du 1er janvier 2010 »...« Vous voulez nous quittez pour Alice Box Initial ? Mais non, mais non, allez... super réduc de 20 à 30% sur 6 à 12 mois »...
En lisant ces lignes, le Bboxien se dit :
"Eh ben dit donc, ils en ont de la chance les SFRiens d'être autant gâtés"
Rassurez-vous quand même, Bouygues Telecom aussi sait faire des petits cadeaux au Bboxien qui le demande bien gentiment... en lui offrant quelques mois d'enregistreur gratuit (si, si, vous pouvez tenter le coup auprès du service client) pour celui qui ne l'a pas.
Et puis, SFR et Bbox, en ces périodes de fêtes, nous ont offert de la VOD à pas cher... que du bonheur pour nous endormir un peu plus quoi.
Cela n’empêche pas le Bboxien de se poser des questions :
« Vais-je être tenté par les sirènes de la concurrence ?... je suis bien content d'être Bboxien, mais moi aussi j'aimerais bien avoir un peu plus de choses incluses… car les petits plus pour avoir un bouquet TV étoffé qui va au-delà des 100 chaines incluses, le contrôle du direct et quelques heures d'appels inclus vers les GSM, ça rajoute quand même 25 euros... Et puis, toutes ces promesses tant attendues de media-center, de nouvelle interface TV… Rien! Toujours rien! Ah si MyTf1, mais il parait que cela va arriver chez les autres aussi, alors… »
Vu que tout les subterfuges ont été épuisés lors de la souscription (abonnement en ligne - parrainage - ebuyclub), le Bboxien, sachant qu'il n'a pas de durée d'engagement sur la partie ADSL, cherche, fouine... Et tombe sur… une belle blonde proposant pour 29,99€, soit 9 centimes de plus que l'offre Bbox, 60 chaines de plus dans le bouquet de base, des AlicePlugs, le magnétoscope numérique inclus et 4 heures d'appels vers les mobiles durant 1 an...
Sans compter que celui qui voudra une paire de prises CPL HD devra débourser 99 euros de plus..
Alors, oui, la question est posée, que reste-t-il à Bbox ??? un service client au top, et de belles promesses pour 2010 qu'il va vite falloir concrétiser !
Dernière édition par peper-eliot le Dim 3 Jan 2010 - 4:33, édité 7 fois
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Commentaires
Re: Free/Alice attaque... Que reste-t-il à Bbox ?
Dim 3 Jan 2010 - 3:59guilltes
En grande forme Peper !!! 
j'avoue que la blonde a de tres beaux atouts !
j'avoue que la blonde a de tres beaux atouts !Dim 3 Jan 2010 - 4:02
Dim 3 Jan 2010 - 4:39
c'est clair que l'offre BBOX est complètement dépassé seul dans le cadre de l'ideo elle lui donne une saveur intéressante coté porte monnaie c'est le seul attrait qu'a réussie bouygues pour faire décoller son offre... mais pour les service tout est à faire encore, les clients risquent de pas etre dupe longtemps surtout pour les profils les plus exigeant...
coté SAV si c'est pas trop grave ça sera bien géré mais si il faut exeprtiser la ligne la c'est la cata question délais, là ou free à mis en place un service adapté dénomé ATP étendu pour 15millions de clients dégroupé et une intervention gratuite si problème non résolue par la hotline (celle de l'atp est en france) dans les 2H (theorique en pratique on dira plutot 48h)
le point fort comparé à free/alice reste dans le geste commerciale ou bouygues ne semble pas trop pingre et vous fait remise directement après proposition et negociation avec le hotliner! chez free faut encore sortir le papier et ecrire à un service dédié pas très sympa pour un leader de la fourniture adsl...
Dim 3 Jan 2010 - 7:42
peperje rejoins tofoo93 Ideo reste le point fort de BBOX en espérant aussi que 2010 soit une année de mise à niveau de l'offre BBOX par rapport à certains aspects de ce que peut proposer la concurrence...
Dim 3 Jan 2010 - 9:26
IDEO Qualité/Prix pour l'instant imbattable.
Etant donné qu'a part lADSL, la tv pour mettre en fond et le portable, j'ai besoin de rien, je suis pas pret de changer. Je pense pas que 80% des gens soient interressés par des appels dans le monde...
Etant donné qu'a part lADSL, la tv pour mettre en fond et le portable, j'ai besoin de rien, je suis pas pret de changer. Je pense pas que 80% des gens soient interressés par des appels dans le monde...
Dim 3 Jan 2010 - 10:10
Bon en voilà une bonne nouvelle, mine de rien nous voilà armé pour argumenter et négocier les prix au près du service client.
Il est vraiment temps pour Bouygues de nous prouver qu'ils ont des coucougnettes bien plus grosse que celles de la belle Alice.... Parce que là Bouygues enchaîne flop sur flop, et par dessus le marché, on vous fait payer 4,5 euros de plus par ans sur l'abonnement annuel sans que personne ne s'en rende compte. Même si un "remboursement" est prévu.
Merci cher Forum pour toutes ces informations, elles valent leurs pesant d'or !
Hmm je vois une lumière attirante au bout du tunel... han c'est Alice
Il est vraiment temps pour Bouygues de nous prouver qu'ils ont des coucougnettes bien plus grosse que celles de la belle Alice.... Parce que là Bouygues enchaîne flop sur flop, et par dessus le marché, on vous fait payer 4,5 euros de plus par ans sur l'abonnement annuel sans que personne ne s'en rende compte. Même si un "remboursement" est prévu.
Merci cher Forum pour toutes ces informations, elles valent leurs pesant d'or !
Hmm je vois une lumière attirante au bout du tunel... han c'est Alice
Dim 3 Jan 2010 - 11:54
Ideo ouichatonne24 a écrit:IDEO Qualité/Prix pour l'instant imbattable.
Bbox...
Dim 3 Jan 2010 - 12:12
L'offre est effectivement tres interessante.
Mais que vaut Alice par rapport á FREE meme si le meme groupe?
Il y a cependant un hic. Est ce un abonnement avec obligation de durée de 24 mois?
Mais que vaut Alice par rapport á FREE meme si le meme groupe?
Il y a cependant un hic. Est ce un abonnement avec obligation de durée de 24 mois?
Dim 3 Jan 2010 - 12:40
de qui tu parles? bouygues ou alice pour l'engagement?nachid a écrit:L'offre est effectivement tres interessante.
Mais que vaut Alice par rapport á FREE meme si le meme groupe?
Il y a cependant un hic. Est ce un abonnement avec obligation de durée de 24 mois?
aucun des deux semble t il!!!
pour bouygues sur Ideo la partie ADSL aucun engagement tu parts quand tu vx contre 49€ de frais, sur la partie mobile là tu es engagé soit 12 ou 24 mois selon ce que tu as choisi!
chez alice sur l'offre à 19.99€ engagement 12mois et frais de sortie de 45€
après sur l'offre à 29.99€ alice plusest de 1 mois renouvelable et sur l'offre alice 4h mobile l'engagement est de 1mois renouvelable aussi
pour ces deux offres les frais d'activation sont de 96€ dégressif de 3€ par mois ceux ci sont du de façon différé à la fin du contrat (résiliation) remboursé en cas de déménagement.
Que vaut alice par rapport à free?
elle vaut le coup pour l'offre initial à 19.99€ que ne commercialise pas Free (soit 3.99€ de plus que l'abonnement FT qui lui ne donne que le droit de payer en plus des comunication, ici on a d'inclus l'accés adsl de l'illimité vers les fixe en france et quelques pays et la TV un peu plus étoffé que la tnt mais on reste basique)
Et une autre offre reste avantageuse pour les clients intéressé par 4h vers les mobiles offert les 12 premier mois et facturé 10€ par la suite qui revient sur 32mois glissant à seulement 7.50€ ce qui est l'offre la plus compétitive du marché sur ce segment (pour les non initié du marché de gros sachez que free achète l'heure mobile à 4.50€/heure donc vend à perte les 4 heures ne lui coutera plus que env 3€ en 2012 suite au decision de l'arcep en résumé free rogne un peu sur sa marge on verra qu'il fait des économies discrètement sur des service qui ne sont pas dispo chez alice)
il y a l'offre alice box plus qui offre un ptit peu moins de service sur la TV que free et une ou deux destination en moins sur le telephone sinon c'est la copie conforme ici on capte peut etre un abonné ne sachant pas trop que derrière la blonde ce trouve rodolphe
Dernière édition par tofoo93 le Dim 3 Jan 2010 - 14:35, édité 1 fois
Dim 3 Jan 2010 - 12:58
Peper , tu devrais l'envoyer en MP à Bouygues ! 
Dim 3 Jan 2010 - 13:00
toi tu veux des BBplug CPL hein avouestounet a écrit:
Dim 3 Jan 2010 - 13:02
Yes !!
Dim 3 Jan 2010 - 14:19
Je parlais de l'offre ALICE 4H Mobile á 29.99 pendant 12 mois
Je me demandais s'il y avait une periode d'engagement
Je me demandais s'il y avait une periode d'engagement
Dim 3 Jan 2010 - 14:19
J approuve ce que tu dis peper.
En fait cela rejoint ce que j'ai plusieurs fois écris dans d'autres posts à savoir que
fait un offre défensive sur de nombreux points à l'exception d'IDEO tout en un, le reste est encore "pauvre en services".
Le problème c'est qu'ils ont axé leur stratégie autour du portable et non de la bbox.
Un client en téléphonie portable n'a pas forcement les même besoins en terme de box ADSL .
Les changement annoncés en 2010 doivent se faire impérativement.
Je continue d'affirmer qu'ils doivent maintenant passer la vitesse supérieure pour ne pas se faire distancer.
En fait cela rejoint ce que j'ai plusieurs fois écris dans d'autres posts à savoir que
fait un offre défensive sur de nombreux points à l'exception d'IDEO tout en un, le reste est encore "pauvre en services".Le problème c'est qu'ils ont axé leur stratégie autour du portable et non de la bbox.
Un client en téléphonie portable n'a pas forcement les même besoins en terme de box ADSL .
Les changement annoncés en 2010 doivent se faire impérativement.
Je continue d'affirmer qu'ils doivent maintenant passer la vitesse supérieure pour ne pas se faire distancer.
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