Du rififi chez Free

[tounet]

Ah , je crois bien qu'il ne vont plus donner le décodeur TV systématiquement !

http://www.journaldunet.com/ebusiness/breve/france/43806/la-cour-de-cassation-affirme-l-obligation-de-resultat-des-fai.shtml

[fmcyber]

Et bien nous y voila... la fameuse obligation de résultat
Je suis très content de ce jugement car il démontre que l'opérateur n'est pas un dieu tout puissant dans des cas comme celui ci avec un discours du type : "c'est pas ma faute c'est l'autre.. mais tu payes ..."
Cela s'applique pour tous les opérateurs.

[tounet]

Oui , c'est sûr , c'est excellent pour nous tout ça . A suivre .

[tofoo93]

certains sont satisfait que free fournisse le boitier et profite d'un vrai media center meme sans le service tv pour cause d'une ligne longue...
et save en connaissance de cause que le service TV ne peut leur etre assuré...
un petit malin avec une ligne de 60db pensait avoir la TV, alors que faire?

on indique au client en gros on vous file le boitier Tv mais votre ligne ne peut recevoir le service, ou on arrete la distribution au dela de 45DB du boitier DB et on fait des milliers de mécontent qui justement le fait que free fournisse le boitier multimédia est un atout meme sans le service TV!

[tounet]

Il fallait qu'il fasse comme Alice à l'époque ou j'y étais.
Non Monsieur , pas de décodeur TV sur votre ligne , nous ne voulons pas avoir de clients mécontents qui se retournent contre nous.
Maintenant je sais que c'est différent et ils font comme Free vu leur appartenance.

[fmcyber]

Dans cette affaire il semble que Free comme tout autre opérateur ne respecte pas ses obligations de résultats.
Pour une ligne trop longue cela se comprend mais ceux qui se plaignent sont aussi des gens ayant une ligne pouvant en principe recevoir la TV même limite.
Les opérateurs ont parfois vite fait de mettre FT en cause .
N'oublions pas que c'est le client c'est à dire le consommateur qui est lésé injustement dans ce cas précis.

[tofoo93]

justement regarde la longueur de ligne du plaignant tu comprendras l'absurdité du jugement...
autant sur une ligne de 45db le service peut etre présent et le FAI doit tout mettre en oeuvre pour le garantir au client qu'au dela ça semble irréaliste meme si il est possible chez free d'avoir la TV sur certaine lignes j'ai meme vu un cas de 62DB avec la tv bas débit... mais dela à y arriver dans tous les cas c'est tout bonnement impossible.

[fmcyber]

Dans ce jugement c'est le système de vente qui est mis en cause.
L'opérateur doit s'assurer qu'il est techniquement possible de vendre le service avant de le proposer.
C'est dans ce sens que va le tribunal .

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