PB lors des changements de chaines

[fky33]

Bonjour à tous
Depuis l'installation de la Bbox sensation, je trouve que la set top box TV marche moins bien.
En effet le passage des chaines est super long avec un écran noir et des bruits bizarres avec des micro figes avant que l'image n'apparaisse et se stabilise.

Es ce normal.??

Merci

[tofoo93]

Hello

le tps de zapping est un poil plus long sur l'interface sensation.

par contre personne nous a remonté les ano que tu relates de bruits bizarres et un gel d'image tu peux indiquer la version firmware et portail stp?

[fky33]

Bonjour Tofoo.

Pour mieux expliquer quand je change de chaîne, j'ai d'abord le son avec un écran noir et les bruit identique au fige derrière (vous voyez ce que je veux dire) puis l'image commence à apparaître mais fixe avant que tout soit normal.Et ça me le fait sur tous les changements de chaines, peu importe la chaîne.
Firmware : G07.30.16
Portail :25102013_ID_5888
Dernière mise à jour 30/11/2012

[tofoo93]

je t'invite a essayer un reset factory voir si ça corrige le soucis:

http://www.bbox-forum.net/t9188-reset-factory-boitier-tv

si ça ne marche pas indique le ici est je t'invite à contacter la hotline

[fky33]

Ok je viens de le lancer je te tiens au courant...

Merci
 

[fky33]

Bon MAJ faite

je suis sur le même Firmware et Portail mais avec une mise à jour au 16/10/2013

Par contre le PB à l'air identique mais il à l'aire d'être principalement sur les 1eres chaines et pas sur celles en ADSL (la TVHD) peut etre ?

[tofoo93]

le portail et fw sont les dernier mais la reset etait pour vérifier que c'etait pas un problème d’installation


testes sur les canaux 301 302 etc il faudra que tu listes précisément tous les canux qui pose soucis et ceux ou c'est ok

je t'invite à le mettre ici et aussi contacter le service client précises que tu as un fait un reset factory ils ont la trace de leur coté de tte façon

merci

[fky33]

sur les chaines 901 902 903... les chaines passent plus vites sans freez e ni bruit
Par contre les chaines 1 2 6 7 arte 8 w9 nt1 france4 bfmtv (depuis les numéros de base 11-13-14-...) bug avec un temps d'accés plus long freeze et bruit de parasite..

[tofoo93]

alors pour bien différencier chaque typo:
901 et suivantes ce sont les chaines IPTV ADSL SD
301 et suivantes ce sont les chaines IPTV ADSL HD
871 et suivantes ce sont les chaines TNT SD/HD

reprend les 301 (si tu as la HD mais je crois pas)
et les 871 et sup

ça pourrait etre un soucis de reception sur la TNT?
dans ce cas test directement sur ta TV si la reception présente une dégradation passagère ou non

merci

[fky33]

En effet je n'ai pas les 301 ...
871 872... ne marche pas message d'erreur pb TNT la 873 874 875 ok 876 877 son mais pas d'image 879 image + freeze puis message pb tnt.
Pourtant la TNT est ok sur toutes les TV de la maison

[tofoo93]

t'as un soucis sur la TNT quand même

je t'invite à vérifier ton branchement refaire un scanne

vérifie qu'elle est la priorité sur les canaux 1-2-3 etc

[fky33]

Hello. Je veux bien entendre un pb TNT mais dans ce cas pourquoi le capte bien et sans pb sur les autres tv de la maison. J'ai vérifié mes branchements. Ça peut venir du câble hdmi ou autre sinon ? Et pas possible que le tuner est top box soit défaillant ou trop faible ? La priorité est en auto.

[fky33]

Par contre je viens de me rendre compte que mon débit était remonte. Rien à voir avec ça je poste sur l'autre sujet.

[fky33]

Bonjour
Bon je viens de faire un test avec un amplificateur d'antenne que j'avais et pas de changement ni sur les chaines 871.872.etc... en HD avec message PB branchement TNT et les chaines 1 2 6 .... image longue à venir avec freeze et bruit bizarre.. 

[tofoo93]

j'ai pas compris, si tu avais testé ton branchement TNT directement sur ta TV (même prise de départ que celui utilisé par le décodeur TV)

Dans ta zone il n'y a pas d'installation d'antenne 4G en fréquence 800? ce qui pourrait expliquer en partie le brouillage?

@+

[Contenu sponsorisé]