Chaines inaccessible dans univers canalsat
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- david
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Re: Chaines inaccessible dans univers canalsat
Mar 4 Juin 2013 - 19:39
Sur le conseil de ray91,j'ai relancé canalsat ,je vous tiens au courant
- ray91Membre inscrit sur BFN
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Re: Chaines inaccessible dans univers canalsat
Mer 5 Juin 2013 - 10:38
david a écrit:Sur le conseil de ray91,j'ai relancé canalsat ,je vous tiens au courant
Bonjour David,
c'est Canalsat qui doit résoudre le problème.
Bon courage
tiens-moi au courant
- Mr EricMembre inscrit sur BFN
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Re: Chaines inaccessible dans univers canalsat
Mer 5 Juin 2013 - 10:45
la dernière fois que j'ai contacté Csat il m'ont envoyé bouler. Même en leur montrant par A+B que le message d'erreur était le leur et pas de BT leur réponse a été en gros "c'est pas notre box et c'est BT qui gère les flux, donc voyez avec eux"
PS : je sais pas si c'est lié au suivi des woobees mais j'ai plus redémarré ma BBox depuis 4 ou 5 jours...
PS : je sais pas si c'est lié au suivi des woobees mais j'ai plus redémarré ma BBox depuis 4 ou 5 jours...
- cruzMembre inscrit sur BFN
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Re: Chaines inaccessible dans univers canalsat
Jeu 6 Juin 2013 - 11:35
Bonjour
Je suis toujours dans le même cas que vous tous .canalsat a pris ma demande en cours je me suis déplacé jusque a la boutique a velizy. Un technicien ma contactez une heure après il m'on offert 1 mois sur ma prochaine facture .
Malheureusement le problème est toujours présent ce ci est nationale sur bbox fibre car sur adsl de bouygues rien a signaler après vérification chez un ami .
Je suis toujours dans le même cas que vous tous .canalsat a pris ma demande en cours je me suis déplacé jusque a la boutique a velizy. Un technicien ma contactez une heure après il m'on offert 1 mois sur ma prochaine facture .
Malheureusement le problème est toujours présent ce ci est nationale sur bbox fibre car sur adsl de bouygues rien a signaler après vérification chez un ami .
- Mr EricMembre inscrit sur BFN
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Localisation : Fontenay
Re: Chaines inaccessible dans univers canalsat
Jeu 6 Juin 2013 - 12:30
contact hier de csat. Forcément en pleine journée je suis au boulot et pas devant ma TV. On prend RDV pour un peu plus tard dans la journée quand je serai de retour à la maison, histoire de pouvoir faire les manip' qu'ils risquent de me demander.
J'attends toujours leur coup de fil...
quand c'est pour vendre un abo là y'a pas de problème ils vous harcèlent 15 fois par jour. Par contre pour vous aider y'a plus personne
J'attends toujours leur coup de fil...
quand c'est pour vendre un abo là y'a pas de problème ils vous harcèlent 15 fois par jour. Par contre pour vous aider y'a plus personne
- david
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Re: Chaines inaccessible dans univers canalsat
Mar 11 Juin 2013 - 19:08
Idem,ils m'ont appelé pendant les heures de travail 3 fois impossible de rappelé sur leur numéro d'appel,par contre je peu confirmé que le probléme viens pas de la box sensation car après une grosse boulette du service clients bouygues qui eu m'ont renvoyé les box classique et pour le coup désactivé ma box sensation donc plus de service ce week end les memes chaines cité ne fonctionne pas avec les ancienne box
- Mr EricMembre inscrit sur BFN
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Re: Chaines inaccessible dans univers canalsat
Ven 14 Juin 2013 - 14:18
je m'arrache les cheveux : j'ai passé un temps fou sur le chat hotline csat hier (me suis fais "raccroché" au nez 3 fois ) pour au final faire X manip "qui fonctionneront je vous assure", dixit la personne de l'autre côté, pour absolument rien.
Et ils ne me recontacte toujours pas par téléphone malgré les relances du côté bouygues. Comme l'impression d'avoir raté un train qui est passé à un horaire totalement imprévu...
Et ils ne me recontacte toujours pas par téléphone malgré les relances du côté bouygues. Comme l'impression d'avoir raté un train qui est passé à un horaire totalement imprévu...
- cruzMembre inscrit sur BFN
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Localisation : Magny le hongre
Re: Chaines inaccessible dans univers canalsat
Lun 17 Juin 2013 - 19:22
Bonjour
Pour ma part moi aussi le problème persiste , moi j'ai laissé tombé . Aucun technicien côté fibre et canalsat ne gère ou ne voit pas le problème pour nous les abonnés fibre .
Ce serait bien si le bouquet adsl canalsat soit le même pour la fibre il y'a de la place côté transpondeur chez numericable pour bouygues.
Avant la 4G. Merci d'armoniser vos bouquets adsl et fibre .
Un abonné en colère
Pour ma part moi aussi le problème persiste , moi j'ai laissé tombé . Aucun technicien côté fibre et canalsat ne gère ou ne voit pas le problème pour nous les abonnés fibre .
Ce serait bien si le bouquet adsl canalsat soit le même pour la fibre il y'a de la place côté transpondeur chez numericable pour bouygues.
Avant la 4G. Merci d'armoniser vos bouquets adsl et fibre .
Un abonné en colère
- Mr EricMembre inscrit sur BFN
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Re: Chaines inaccessible dans univers canalsat
Mar 18 Juin 2013 - 12:41
sans retour d'ici une ou deux semaines, je sens que je vais faire appel à la possibilité de désabonnement csat pour cause techniques...
Re: Chaines inaccessible dans univers canalsat
Mar 18 Juin 2013 - 12:56
Bonjour messieurs
vous pouvez compléter votre numéro de client Bbox dans le profil
vous pouvez compléter votre numéro de client Bbox dans le profil
- Mr EricMembre inscrit sur BFN
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Re: Chaines inaccessible dans univers canalsat
Mar 18 Juin 2013 - 15:33
me souvenais même plus de l'avoir fait...
- david
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Re: Chaines inaccessible dans univers canalsat
Mar 18 Juin 2013 - 16:15
Je viens de mettre a jour mon profil ,pour info aucune amélioration CSAT ma oublié merci toffo pour ton coup de main
Re: Chaines inaccessible dans univers canalsat
Mar 18 Juin 2013 - 19:52
super j'attend le retour de cruz pour faire une fournée en espérant que ça puisse aider.
Je ne peut rien vous garantir du succès mais tentons.
Je ne peut rien vous garantir du succès mais tentons.
- david
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Date d'inscription : 21/11/2010
Age : 49
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Re: Chaines inaccessible dans univers canalsat
Mar 18 Juin 2013 - 19:56
C'est super sympa je croise les doigts:merci:
- cruzMembre inscrit sur BFN
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Localisation : Magny le hongre
Re: Chaines inaccessible dans univers canalsat
Mar 18 Juin 2013 - 21:21
Bonsoir
C'est tofoo93 j'ai compléter mon profil avec mon numéro client.
Merci pour ton aide pour les abonnés .
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