Chute de débit

[Stef40Nouvel inscrit]

Bonjour,

Je viens demander de l'aide et, si possible, des explications.

Je suis passé d'un débit confortable de plus de 6Mb/s :


à un débit de fluctuant aux env. de 2Mb/s :


En l'espace de 3 mois.

Afin d'avoir un diagnostic un peu plus complet (je doute que se baser sur des speedtest aide vraiment), voici les informations affichées par ma box :

Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 41M 7S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 39M 9S
Temps de disponibilité 0J 0H 39M 27S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 507 Kbps
Bande passante (descendante) 2424 Kbps
Données transférées (envoyées) 1684 kB
Données transférées (reçues) 7585 kB
Puissance de sortie (montant) 12.6 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 16.6 dB
Atténuation de ligne (descendant) 35.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 27.4 dB
Marge signal/bruit (descendant) 14.9 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) IFTN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 4294967282
Erreurs FEC (descendant) 2007
Erreurs CRC (montant) 4294967264
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 4294967289
Erreurs HEC (descendant) 0

Je suis relié via le Dslam "BIB40 (40046BIB)".

Comme vous pouvez le constater, il y a un nombre important d'erreurs, cependant, je ne sais pas à quoi elles correspondent et si je peux faire quelque chose pour les modifier.

Dans le cas où je ne pourrais rien faire de mon coté, que suis-je en mesure de demander à BT pour retrouver un débit me permettant de surfer dans de bonnes conditions ?

Merci d'avance pour l'aide apportée.

[tofoo93]

hello

il faut contacter le 611 il y a bien un soucis sur la ligne ils vont ouvrir un ticket d'incident, après vu les resultats apporté je pourrais même pas les exploiter j'ai l'impression qu'il y a un bug dans l'affichage de ta box.