Mail secondaire : echec de la création du login

[Véronique19Membre inscrit sur BFN]

Bonjour à tous,

Je me décide de faire appel à vous, car je ne sais plus quoi faire. Je suis nouvelle abonnée, depuis deux semaines, et je voudrais créer 3 autres adresses mail secondaires.
Malheureusement, lorsque je vais dans la boite "Accéder à ma boite mail", puis "Créer et gérer mes adresses email", puis "Crée une adresse @bbox.fr", un message me demande de créer un adresse, et un mot de passe. Je rempli les champs en prenant bien soin de respecter les règles édictées, mais à chaque fois, le message suivant apparait : "Echec de la création du Login".
Si je mets mon adresse actuelle, j'ai le message d'erreur "Adresse mail déjà existante", ce qui démontre bien qu'il y a communication avec le serveur.
J'ai appelé le service technique bien sûr, et après moult manipulations qui n'ont servies à rien, le dépannage est coincé au "diagnostic" depuis l'ouverture du ticket, le 9/01.
Je trouve que c'est un peu long pour restaurer des droits sur un serveur mail.
Depuis, j'ai créé des adresses de secours sur hotmail, mais ces systèmes alternatifs ne me satisfont pas du tout.

Avez vous une solution ? Comment arriver à créer des adresses supplémentaires ? Apparemment on peut en avoir jusqu'à 9 !
Merci pour l'aide que vous pouvez apporter.
Véronique

[PichonD]

Bonjour,
Indépendamment du problème que tu rencontres avec la création de mails secondaires bbox, je te conseille plutôt d'ouvrir des boites mail sur des sites indépendant des FAI.
Par exemple yahoo, gmail, laposte.net ..., comme ça si d'aventure tu changes de FAI tu es sûre de conserver tes adresses mails.

[tofoo93]

hello

je viens de tester sur mon compte je n'ai pas eu de difficulté à créer une nvlle adresse.

Je ne vois pas d'ou peut venir votre soucis.

Et il n'y a pas eu d'incident en cours ou déclaré sur le service à ma connaissance cette semaine.

après d'un point de vue pratique je suis du même avis que PichonD les services mail sont plus complet sur les services et capacité.

[kakou76210Nouvel inscrit]

tout comme veronique19 impossible de créer un mail secondaire le message :"Echec de la création du login "apparait a chaque tentative ...et hors de question de creer des email secondaire ailleurs, je paye pour un service, je veux y avoir acces quelqu'un a t il la solution?

[brice08500]

kakou zen , dans votre abonnement vous payer ok mais pour l'adresse bbox principale

[Véronique19Membre inscrit sur BFN]

Le problème, c'est que trois semaines après la déclaration de l'incident, et plus d'une semaine après la date de clôture promise, l'incident est déclaré clos... sans aucune solution au dysfonctionnement. J'ai jamais vu ça.
J'hésite à les rappeler tellement ils sont incompétents. Je vais appeler Free demain pour connaître leurs offres.
Personnellement je ne suis pas contente du tout, vu que j'ai besoin de 4 adresses. Le mail est mon utilisation principale d'internet.
Ca doit quand même pas être compliqué de rétablir des droits sur un serveur...

[brice08500]

j'ai dèja eu le coup de ticket incident clos et au bout du compte les soucis n'était pas résolu , vous n'ete pas la seul malheureusement . bonne continuation

[tofoo93]

normal qu'il soit clos ça marche toujours...

Essayez depuis un autre navigateur voir autre ordi.

[Véronique19Membre inscrit sur BFN]

Safari, Firefox, Chrome, sur Mac, XP émulé sur Mac, XP sur un PC, rien y fait. Ca ne fonctionne pas.

[tofoo93]

ok, je fais une demande de vérif sur ton compte.

[Véronique19Membre inscrit sur BFN]

OK, c'est super. Merci

[tofoo93]

Bonjour,

il faut respecter les élèments suivant:
-etre connecté sur sa bbox (preference ethernet)
-ne pas mettre de caractère spéciaux: -+. etc
-vider le cache de votre navigateur

[Véronique19Membre inscrit sur BFN]

J'ai fait tout ça. Je viens de vider le cache, de Safari sur Mac, et Explorer sur Windows. "Echec de la création du login"
C'est pareil
Si je mets mon adresse actuelle, il m'indique qu'elle est déjà prise, donc il y a bien communication avec le serveur.

[tofoo93]

Ok j'ai demandé à un conseiller Bbox de reprendre le dossier.
tu devrais etre contacté dans les jours prochains.

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