Appel client - Contrat Bbox non reçue suite souscription web ou tel

[tofoo93]

Bjr,

Vous avez souscrit via le Web ou au téléphone (ou encore démarché par bouygues Telecom)

Vous n'avez pas de contrat disponible dans le suivi commande de la boutique
(ne pas confondre avec l'espace client bbox)

Précisez client Fibre ou ADSL

la date de votre inscription (il faut que ça soit de -60J)

Pouvez vous completer vos profils avec numero de client Bbox

J'ai besoin de 5 cas rapidement

Merci d'avance

[tchoum17]

J'ai souscrit au téléphone et web suivant mes différentes offres et migrations, mais je n'ai jamais eu de contrat. Que des courriers de bienvenue...

Souscription : septembre 2009 je crois (?) (ça ne nous rajeunit pas )

Je suis maintenant en fibre sensation, avant en fibre classique, et avant en ADSL

[tofoo93]

pardon il me faut des cas de moins de 60jours

tu es en DLC toi

[titeuf007Membre inscrit sur BFN]

Apparemment, c'est l'inscription par internet qui bug. Lorsque l'on va dans notre suivi de commande, il est vide et du coup, on ne peut pas récupérer nos "documents à conserver", comme le contrat.

Je suis client BBOX sensation, souscription validée le 31 octobre 2012. Ligne Bbox a été créée le 12 novembre 2012.

[tofoo93]

Pas d'autres membres (que Titeuf007) récent rentrant dans les critères?

Merci de votre participation

[t0niNouvel inscrit]

Bonjour,

Je suis dans le cas décrit. Offre Bbox Sensation ADSL souscrite le 07/11.

Cordialement.

[tofoo93]

allez encore 2 cas SVP

[tchoum17]

si tu voulais de mon cas, il ne t'en faudrait plus qu'un. Et na !

[shivanneMembre inscrit sur BFN]

offre bbox souscrit le 10/11/2012 par internet a la bbox sensation

[snene1Nouvel inscrit]

Bonjour,

offre bbox sensation fibre souscrite le 22/10/2012, je n'ai jamais recu la copie de mon contrat de service. Le Service client est dans l'incapacité de m'en fournir une copie. Et sur l'espace suivi de commande le vide total. Difficile donc d'en envoyer une copie pour se faire rembourser les 3 mois gratuits

[shivanneMembre inscrit sur BFN]

pour les 3 mois gratuit, le SC m as dit d envoyer le courrier qui recapitule ton abonnement avec ton numero de client et le numero de ta ligne. Ca fait office de contrat

[snene1Nouvel inscrit]

merci pour l info shivanne

[tofoo93]

je vous remercie je vais remonter vos cas dès lundi pour que ça soit analysé dans le but d'améliorer cela.

si tu peux snene1 completer ton numero de client bbox dans ton profil ça sera top!

[snene1Nouvel inscrit]

profil mis a jour. merci

[tofoo93]

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