Appel à témoins sur service Csat et canal plus (Boitier Sensation only)

[tofoo93]

Bonjour/bonsoir

-Vous rencontrez un problème pour souscrire aux bouquets via le boitier TV sensation

merci d'indiquer message d'erreur date et heure de la tentative

-vous avez souscrit via le site web de canal et votre abonnement ne marche toujours pas sur la sensation:

qu’elle est le message d'erreur date et heure de la tentative

-Vous rencontrez une difficulté pour déménager votre abonnement vers la Sensation:

Que vous indique la hotline de canal?

compléter dans les 3 cas votre profil avec votre numéro de client Bbox précisez votre cas bien sur dan ce fil

merci pour vos remontés

[ray91Membre inscrit sur BFN]

bonjour tofoo 93,

j'ai été activé le 5 JUILLET.

j'ai eu des problèmes pour transférer C+ et Csat.

Ticket d'incident ouvert le 6 JUILLET par le service client.

transmission des coordonnées à C+.

Silence deC+ pendant 20 jours.

le 26 juillet coupde fil DE c+ pour me demander mon adresse mac.

le 27 juillet re coup de fil du technicien de C+

test .

OH! miracle cà fonctionne.

cela a duré quand même 21 jours pour déceler le problème.

à ton service

Cordialement

[bububMembre inscrit sur BFN]

bonsoir ,Chez moi rien ne fonctionne pour l'instant!
Activation fait par cana hier(24/10) sur ma ligne.
Affichage (Neuf Box) dans mon espace client(apparemment c'est normal)

Aujourd'hui appel bouyges ,ça n'a rien changé ,il fait remonter l'info à un tech de canal qui doit me rappeler sous 8 à 10 jours!

ça fonctionne quand même bien mieux chez la concurrence!

Affaire à suivre...........

[tofoo93]

j'avais oublié de fermer le sujet

tout est rentré dans l'ordre rapidement

là il s'agit d'un problème isolé et l'affichage neuf ne semble pas etre logique, dans ma console j'ai bien Bouygues et je suis sur un DSLAM SFR canal à du s'emmeler les pinceaux

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