Probleme de reception de la tv et du telelphone
2 participants
hakima yahiaouiNouvel inscrit- Nombre de messages : 2
Date d'inscription : 13/08/2012
Age : 49
Localisation : argenteuil
Probleme de reception de la tv et du telelphone
Lun 13 Aoû 2012 - 20:45
Bonjour,
cela fait plusieurs semaines que les images de la bbox freezent puis se figent, mon téléphone aussi est hs.
J'essaie de joindre la hot line mais impossible d'avoir quelqu'un.
J'ai fait les différentes manipulations proposées (reboot électrique, reset, etc) sans succes.
Si quelqu'un a une idée de ce qui provoque ces perturbations, en sachant que je recois internet sans problème.
Voici une copie des infos de ma ligne ADSL
Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 1J 23H 32M 24S
Connexion internet établie depuis … 1J 22H 36M 22S
Temps de disponibilité 1J 22H 36M 40S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 838 Kbps
Bande passante (descendante) 2019 Kbps
Données transférées (envoyées) 97229 kB
Données transférées (reçues) 4097099 kB
Puissance de sortie (montant) 10.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23 dB
Atténuation de ligne (descendant) 47 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 11.7 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 3
Secondes d'erreurs (local) 2539
Secondes d'erreurs (distant) 3
Erreurs FEC (montant) 620757006
Erreurs FEC (descendant) 67471141
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 426
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 198
Merci d'avance à qui pourra me donner une idée de ce que je dois faire.
cela fait plusieurs semaines que les images de la bbox freezent puis se figent, mon téléphone aussi est hs.
J'essaie de joindre la hot line mais impossible d'avoir quelqu'un.
J'ai fait les différentes manipulations proposées (reboot électrique, reset, etc) sans succes.
Si quelqu'un a une idée de ce qui provoque ces perturbations, en sachant que je recois internet sans problème.
Voici une copie des infos de ma ligne ADSL
Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 1J 23H 32M 24S
Connexion internet établie depuis … 1J 22H 36M 22S
Temps de disponibilité 1J 22H 36M 40S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 838 Kbps
Bande passante (descendante) 2019 Kbps
Données transférées (envoyées) 97229 kB
Données transférées (reçues) 4097099 kB
Puissance de sortie (montant) 10.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23 dB
Atténuation de ligne (descendant) 47 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 11.7 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 3
Secondes d'erreurs (local) 2539
Secondes d'erreurs (distant) 3
Erreurs FEC (montant) 620757006
Erreurs FEC (descendant) 67471141
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 426
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 198
Merci d'avance à qui pourra me donner une idée de ce que je dois faire.
tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009
Age : 48
Localisation : saint denis 
Re: Probleme de reception de la tv et du telelphone
Lun 13 Aoû 2012 - 21:22
hello
il y a pas mal de CRC mais on est encore dans la bonne tranche
contacte le 611 après une vérification et quelques test ils remonteront ton soucis si pas résolu, il y a quelques anomalies depuis quelques semaines sur l'IPTV dans ce style par contre pour le tel c'est bizarre...
il y a pas mal de CRC mais on est encore dans la bonne tranche
contacte le 611 après une vérification et quelques test ils remonteront ton soucis si pas résolu, il y a quelques anomalies depuis quelques semaines sur l'IPTV dans ce style par contre pour le tel c'est bizarre...
- hakima yahiaouiNouvel inscrit
- Nombre de messages : 2
Date d'inscription : 13/08/2012 Age : 49
Localisation : argenteuil
Re: Probleme de reception de la tv et du telelphone
Lun 13 Aoû 2012 - 22:22
Merci,
je rappelle demain en espérant avoir quelqu'un.
je rappelle demain en espérant avoir quelqu'un.
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum|
|
|