experiences anciens FAI avant bbox

[titia91Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,

@ tous les anciens Free:
Combien de temps cela a pris pour résilier votre abonnement?
J'ai envoyé ma lettre de résiliation et mes box il y a une semaine, en colissimo recommandé, tout a bien été livré, mais je n'ai pas de nouvelles de Free, ni le retour du recommandé ni un mail receptionnant ma résiliation ...
Je précise que ca fait plus de 4 ans que je suis chez free mais que 3 ans d'ancienneté avec un déménagement.
Merci

[Bibi94Membre inscrit sur BFN]

dans mon cas, l'accusé réception est revenu assez rapidement (quelques semaines) par contre toujours pas de nouvelles de Free... Donc ne t'inquiète pas trop, tu ne peux rien faire sans l'accusé réception de toute façon.

Par ailleurs, je te conseille de consulter les expériences des autres sur les sites des communautés d'utilisateurs Free, par exemple www.aduf.org.

[titia91Membre inscrit sur BFN]

ce qui m'embeterait c'est qu'il continue a prélever ... en plus comme préciser sur leur site, pour une résiliation rapide il faut envoyé les box avec le courrier, ce que j'ai fait. Donc aujourd'hui je n'ai plus de moyen de pression ....

[cedschmurz]

moi qques jours après l'envoi de ma lettre et de mon colis, j'ai reçu mon retour d'accusé et seulement qques jour après un mail m'informant de ma volonté de quitter free et que si je voulais revenir sur ma décision je n'avais qu'à me connecter sur leur site sinon que je serais résilier à la fin du mois..
Box et courrier envoyés mi juin, résilitation effective au 31 juin

[alpiMembre inscrit sur BFN]

Pour ma part j'ai eu aussi une réponse rapide comme cedschmurz mais je n'ai toujours pas été prélevé des frais de résiliation
@+

[cedschmurz]

Pour ma part, pas de frais de résiliation, car plus de 3 ans d'ancienneté chez Free
Et s'il n'y avait pas eu cette convergence mobile-ADSL chez Bouygues sans doute que j'y serais resté, et rien ne dit que je n'y retournerai pas SI free obtient la 4ième licence mobile et fait un truc sympa...

[d.bBbox]

je viens aussi de chez 4 année durant, globalement satisfait de la prestation, mais pas du suivi, apells aux sav, personnes ne maitrisant pas bien le français, attente et facture interminable du coup...

puis etant deja client mobile j'ai sauté sur l'offre !

[titia91Membre inscrit sur BFN]

Free n'a pas enregistré ma résiliation ... je sais pas ou est passé mon recommandé ... c'est grave qd mm !!!
J'ai demandé un colis contre signature comment ca se fait que je n'ai toujours pas le retour.

J'attendais un colis, marqué livré sur le site de laposte et il n'est pas arrivé chez moi ...

Ras le bol de la poste ...

[d.bBbox]

j'ai quand meme fait opposition aux prelevements de , on sait jamais...

[petitnicolas]

Il ne faut pas hésiter à vous rendre dans votre bureau de poste pour demander des infos sur le recommandé(ils sont numérotés et suivis).

[switcheremac]

De toutes façon , si un FAI continue de prélever de l'argent il suffit de dénoncer le prélèvement à la banque , t'es tout de suite recrédité et le FAI réagit de suite ( à faire que quand on est dans son bon droit , avec preuve de dépot de la lettre recommandée ) Wanadoo ( décidément j'ai de la chance avec Wanadoo-Orange ) m'avait fait le coup ... Résultat non seulement je n'ai pas été prélevé mais en plus ils m'ont redonné de l'argent !

[petitnicolas]

"tout de suite crédité", faut pas rêver quand même. Les banquiers sont pas si généreux :-)

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