Coupures internet intempestives

[kaltzNouvel inscrit]

Abonné chez Bouygues depuis Avril 2011, je viens en dernier recours sur ce forum pour essayer de résoudre le problème de ma connexion internet. C'est à dire que je rencontre des coupures intempestives depuis que je suis abonné, par exemple aujourd hui -> 6 coupures
Je retrouve la connexion apres une réinitialisation de la box. J'ai eu plusieurs fois le 611, mais pas d'amélioration
Je demande donc une intervention sur site, un changement de box -> REFUS de Bouygues.
Avant d'arriver à une résiliation du contrat, je me retourne à vous amis internautes

dans l'attente de vous lire.....



Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 58M 36S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 55M 13S
Temps de disponibilité 0J 0H 57M 17S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 796 Kbps
Bande passante (descendante) 6922 Kbps
Données transférées (envoyées) 16472 kB
Données transférées (reçues) 624924 kB
Puissance de sortie (montant) 12.3 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 17.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 35 dB
Marge signal/bruit (montant) 18 dB
Marge signal/bruit (descendant) 9.9 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 8
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 4056
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 12
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 12

[bbox-95]

Bonsoir

Avez vous fait un nettoyage de votre installation téléphonique? Avez vous fait un test en ne laissant branché que votre Bbox et coupé le reste du réseau électrique de votre logement?

Vos stats ne laissent pas forcement transparaitre un problème de perturbations :(

[kaltzNouvel inscrit]

Bonsoir

Qu'appelez-vous un nettoyage de l'installation téléphonique

[bbox-95]

Retrait de tout condensateur, désactivation des prises non utilisées, chasse a toutes traces d'oxydation, resserrer toutes les bornes, retrait de toute rallonge téléphonique, changer le câble si nécessaire, etc..

[kaltzNouvel inscrit]

Bonjour

J'ai fais le tour de mon réseau...... débrancher ,rebrancher... enfin pas d'amélioration.

je vous renvoi les infos à ce jour..étrange le nombre d'erreurs FEC.
Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 1J 17H 31M 19S
Connexion internet établie depuis … 1J 17H 27M 56S
Temps de disponibilité 1J 17H 30M 1S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 796 Kbps
Bande passante (descendante) 6610 Kbps
Données transférées (envoyées) 1611627 kB
Données transférées (reçues) 23256925 kB
Puissance de sortie (montant) 12.3 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 17 dB
Atténuation de ligne (descendant) 35 dB
Marge signal/bruit (montant) 18 dB
Marge signal/bruit (descendant) 13.2 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 151
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 497990678
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 361
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 207

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