Flash sur connexion HDMI + f0010

[al_fafaMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Je viens récemment de passer à l'offre bbox fibre. Et je rencontre quelques soucis (sinon je ne serais pas là )

Description de l'installation
La box TV est reliée à la TV via un cable HDMI.
Le cable ethernet entre les 2 box n'est pas installé (tous les problèmes cités ci-dessous ont été testés avec les 2 box reliées en ethernet, même combat).
Aucun autre périphérique n'est relié à la télé.
Voici les informations que je peux lire sur mon interface bbox :
Connecté/déconnecté Connecté
Type de connexion Docsis 3.0
Version matérielle 1.0
Version logicielle CM_5.5.1mp3_110721
Adresse IP 10.111.xxx.xxx
Adresse Mac b4:74:xx:xx:xx:xx
Numéro de série SCCM3380111xxxxxxxxx
Certificat Installé
Délai depuis la mise en marche 0 jours 09:23:04
Connexion internet établie depuis 25/11/2011 09:44:22
Bande passante montante 1.02 Mb/s
Bande passante descendante 30.72 Mb/s
Données reçues 4458 KB
Données envoyées 122403 KB
Acquisition du canal descendant OK
Statut de connectivité Opérationel
Statut de démarrage Opérationel
Fichier de configuration byt_f3784b_20m_1m.cm
Baseline Privacy Interface Disabled
Erreurs 0 corrigées et 0 non corrigeables

Description du problème 1 (en fait j'en ai plusieurs)
L'image et le son sautent toutes les 10s pendant 5s. C'est à dire que j'ai :
image+son pdt 10s
puis ni son ni image pdt 5s
puis image+son pdt 10s
puis ni son ni image pdt 5s
etc
Ce phénomène se produit aussi bien sur l'interface bbox que sur les chaines tv. D'ailleurs maintenant que j'ai un beau message d'erreur f0010, c'est pareil : ca flash de la même manière.

Les tests menés
Avec une prise péritel, le phénomène ne se produit pas. En gros, ça fonctionne bien.
Le phénomène se produit sur toutes les prises HDMI de la télé.
Lorsque je branche une console sur une prise HDMI de la télé en utilisant le câble habituellement relié à la bbox, le phénomène ne se produit pas.

Solutions proposées par le service technique
Une réinitialisation de la box tv par le service technique n'a pas permis de résoudre le problème.
Les tests menés ont amené le service technique à un remplacement de la box tv. Même problème avec la nouvelle box tv.

Conclusion du service technique
=> status co : personne ne sait quoi faire.

Description du problème 2
Dès le démarrage de la bbox tv, le message d'erreur F0010 apparaît.

Les tests menés
Débrancher et rebrancher toute l'installation. Sans effet.

Solutions proposées par le service technique
Réinitialisation (par mes soins en maintenant les boutons haut et bas enfoncés) de la bbox tv. Sans effet.

Conclusion du service technique
C'est un problème sur les installations techniques, nous demandons l'intervention de technicien d'abord sur le boitier en bas de chez vous, puis si tout est bon, ils passeront chez vous.

Autant, je pense que le service technique pourra finir par résoudre le message d'erreur f0010, autant je doute pour le flashage ...

Quelqu'un aurait une idée svp ?

Par avance, merci de vos réponses.

[al_fafaMembre inscrit sur BFN]

alors, j'ai quelques éléments de réponse.

Pour le problème de "flash"
Tous les téléviseurs ne semblent pas totalement compatibles avec le box tv. Si vous en avez la possibilité, il faut toucher au réglage "lip sync" pour résoudre le problème (dixit le service technique BT).
Perso sur ma Toshiba 37wlt67, je n'ai pas trouvé ce réglage ... dommage, mais j'ai une manip qui semble limiter le soucis.
Tout d'abord, sur la télé, il faut la forcer à ne pas chercher le format video automatiquement. Ensuite, sur la box télé, j'ai forcé le format video à 1080i. Les problèmes de flash sont bcp bcp moins présents. En espérant que la solution tienne dans le temps.

Pour le problème de f0010, j'ai eu de la chance et je suis tombé sur une nana fort agréable et bcp plus compétente que son collègue de la veille. Pour rappelle, le message était apparu suite au changement de la box télé. Le numéro de série avait bien été "propagée", en revanche mes droits télé n'avaient pas été redonné. Durée de la manip pour la dame : 2 minutes. La solution proposée par son collègue de la veille était de faire déplacer un techos sur les installations de l'immeuble. Comme quoi, l'incompétence peut couter cher à la société ... bref.

Dernier point. J'ai vérifié à cette adresse : h t t p : http://fibreoptique.numericable.fr/
mon éligibilité au 100meg. Je suis en zone verte et pourtant, je ne suis qu'en 30M. Sur l'interface bbox, je remarque que j'ai un fichier de conf byt_f3784b_20m_1m.cm. Le 20m signifie que je suis en 20Méga. Beurk.
Le service BT a envoyé une demande à Numéricable pour qu'un nouveau fichier de conf en 100m me soit envoyé. Je croise les doigts pour que tout se passe bien.

En espérant que mon expérience en ait aidé quelques uns.

[InvitéInvité]

bonjour , bizarre ton fichier surtout en 20 mégas ,dans interface et état connexion , onglet bbox ,tu as cette version du logiciel
Version logicielle Fast3784b_7B001I
Version configuration 4.0.4.1
??
dans l'onglet ligne câble en bas informations détaillées , tu a combien de voies descendante 1 ou 3 ?

[al_fafaMembre inscrit sur BFN]

Informations sur la Bbox
Bbox F@st3784b
Numéro de série 123222132200512
Adresse Mac 90:01:3b:xx:xxxx
Version logicielle Fast3784b_7B004A
Version configuration 6.0.7.0
Date de mise en marche lundi 21 novembre 2011, 10:36:01

Canaux descendants




Canal

Statut

Modulation

ID du canal

Fréquence

Puissance

SNR



1

connecté

QAM256

57

386000000 Hz

0.4 dBmV

40.8 dB



2

connecté

QAM256

58

394000000 Hz

0.7 dBmV

39.2 dB



3

connecté

QAM256

59

402000000 Hz

-1.3 dBmV

40.5 dB



4

connecté

QAM256

60

410000000 Hz

-1.6 dBmV

40.3 dB




Canaux montants




Canal

Statut

Type de canal montant

ID du canal

Symbol rate

Fréquence

Puissance



1

activé

TDMA

1

5120 Ksym/sec

60400000 Hz

47.7 dBmV

[InvitéInvité]

bonsoir ,effectivement pas du tout le bon fichier ,pourtant il y a 4 voies descendantes ce qui tend a dire que c'est bien une zone 100 mégas , les valeurs bonnes par ailleurs , en débranchant le modem électriquement et en le rebranchant il prends pas son nouveau fichier non plus ? ,car logiquement il devrais le faire tout seul ,

[al_fafaMembre inscrit sur BFN]

Malgré plusieurs reboot, il ne prend pas le bon fichier. Je dois attendre que Numéricable change "je sais pas quoi" pour que le bon fichier soit envoyé sur modem

[InvitéInvité]

re/ arf .....il vont être effectivement obligé de forcer le passage avec l'adresse mac , ca devrais aller vite quand même a mon avis

[al_fafaMembre inscrit sur BFN]

re/ arf .....il vont être effectivement obligé de forcer le passage avec l'adresse mac , ca devrais aller vite quand même a mon avis

J'espère que ça va aller vite même si le service technique de BT annonce jusqu'à 15 jours de délais ...

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