un petit bonjour et un grand au secours

Lun 14 Nov 2011 - 23:22

bonsoir à tous, ayant repris depuis deux mois une petite boutique de chocolats où j'ai placé toutes mes économies; cliente très satisfaite de bouygues mobile depuis plus de 10 ans je décide de leur faire confiance pour mon installation telephonique et internet et souscrit à une offre ideo pro. On m'avertit d'une suspension de ligne maximum de trois jours après bascule de france telecom. J'accepte le risque en tablant sur "maxximum" c'est d'ailleurs le terme employé sur le disque d'attente que je dois inexorablement écouter trois fois par jour lorsque j'appelle le 611. Seulement voilà 12 jours que je n'ai plus de ligne telephonique et que j'ai envoyé un mailing a 300 comités d'entreprise qui, lorsqu'ils tentent de me joindre apprennent que ma ligne n'existe plus. On me dit alternativement que c'est la faute de france telecom ou de bouygues mais aucune solution en vue. Un technicien a qui je demandais si l'on pouvait renvoyer les appels sur mon portable m'a raccroché au nez en disant qu'il ne pouvait rien faire. Mais moi, je travaille dans un secteur ou je fais 60% de mon chiffre d'affaire de l'année en un mois et si je rate tous les comités d'entreprises je n'ai plus qu'à mettre la clé sous la porte. En m'adressant à un service pro je pensais qu'une telle chose était impossible car pour moi, pro signifiait sécurité, obligation de résultat. je suis complètement désemparée et je me demande s'il n'y a aucun autre interlocuteur possible que le 611 qui me repète trois fois par jour son incapacité à agir. France telecom me réclame une semaine pour reconstruire la ligne. Je ne sais plus si je dois accepter ou attendre encore un miracle. S'il vous plait faites moi part de votre avis ou de vos expériences parce je suis perdue et très paniquée.
Merci d'avance
pascale