deconnexions intempestives

[biggslyonNouvel inscrit]

Bonjour à tous,

J'ai le grand plaisir d'avoir intégré la communauté BBox fibre il y a quelques jours. Quand la connexion est fonctionnelle, tout va pour le mieux, je peux télécharger un fichier .iso sur test-debit.free.fr a plus de 10mo/s. A noter qu'aux heures de pointe, le débit baisse sensiblement (parfois en deça des 30mb), mais j'ai cru comprendre que cela était normal compte tenu de la mutualisation de la bande passante.

Aucun problème à signaler sur la partie TV, mais, malheureusement, des deconnexions intempestives - pour le moment inexpliquées - sur le modem "fibre" : plusieurs fois par jours, à intervalles irréguliers, qui se traduisent par une coupure de l'internet via wifi et ethernet (le wifi n'est alors plus détectable), mais également de la téléphonie et ce alors que les 3 voyants de la Bbox restent au vert, et que seul un redémarrage permet de retrouver la connectivité, pour une durée variable...

J'ai appelé le service technique hier, très sympathique par ailleurs, qui m'a fait faire un reset du modem, mais sans succès.

Les caractéristiques de la ligne (cf ci-dessous) ne semblement pas en cause (aucune erreur remontée), je pencherai plutôt pour un dysfonctionnement du modem.

Qu'en pensez-vous ? Vos lumières sont les bienvenues !


Informations sur la ligne câble
Ligne CABLE synchronisée
Connecté/déconnecté Connecté
Type de connexion Docsis 3.0
Version matérielle 1.0
Version logicielle CM_5.5.1mp3_110721
Certificat Installé
Délai depuis la mise en marche 0 jours 00:13:14
Connexion internet établie depuis 13/11/2011 09:38:16
Bande passante montante 5.12 Mb/s
Bande passante descendante 100.00 Mb/s
Données reçues 106854 KB
Données envoyées 11163 KB
Acquisition du canal descendant OK
Statut de connectivité Opérationel
Statut de démarrage Opérationel
Fichier de configuration byt_f3784b_100m_5m.cm
Baseline Privacy Interface Disabled
Erreurs 0 corrigées et 0 non corrigeables
Canaux descendants

Canal
Statut
Modulation
ID du canal
Fréquence
Puissance
SNR

1
connecté
QAM256
146
163125000 Hz
7.4 dBmV
42.6 dB

2
connecté
QAM256
150
442000000 Hz
5.9 dBmV
41.7 dB

3
connecté
QAM256
151
450000000 Hz
5.5 dBmV
41.3 dB

4
connecté
QAM256
152
458000000 Hz
4.8 dBmV
41.1 dB

Canaux montants

Canal
Statut
Type de canal montant
ID du canal
Symbol rate
Fréquence
Puissance

1
activé
TDMA
4
2560 Ksym/sec
29600000 Hz
35.2 dBmV

[JiKa59]

Bonjour,

Ton problème est identique au miens, ainsi qu'a d'autres membres du forum (voir les sujets: http://www.bbox-forum.net/t7192-perte-du-signal-wifi ainsi que http://www.bbox-forum.net/t6977-deconnexions-frequentes ) .

Pour ma part après des tests réalisés j'en suis arrivée à la conclusion qu'il s'agit d'un soucis Firmware ou Hardware. Mais visiblement ce soucis commence à faire parler de lui. Je ne peux malheureusement pas t'apporter de solutions car je n'en ai pas trouvé moi-même. ( hormis le reboot de la bbox qui "arrange" le soucis... jusqu'à la prochaine fois)

Je n'ose même pas appeler le SC car visiblement niveau "Fibre" il ne sont pas très compétents.
Mais ton retour d'expérience est précieux car il montre bien que le problème rencontré est identique.

Bien à toi,

Julien