plus d'internet

[masselot]

bonjour,

j'avais mis mon pb sur 2 autres posts , pour ne pas en créer un autre , ils ont été tout les 2 vérrouillés , j'en crée donc un nouveau :

donc ,depuis dimanche milieu de matinée plus d'internet , j'attends 12h15 pour appeler la hotline qui vérifie tout et m'indique que je n'ai plus de ligne , et pas d'incident déclaré dans votre région , vous aurez 1 message mms pour la suite donner , je reçois donc lundi matin un message m'indiquant que le délai moyen de réparation de mon pb est 7 jours ( 24 à 48 h au téléphone la veille)

je rapelle la hotline hier soir , et là on me dit votre ligne a été croisé ( croisement de ligne ) ....j'avais quitté alice il y a 20 mois pour ce même pb qui m'avait privé d'internet ....40 jours , il faut donc que j'attende 7jours de moyenne pour retrouver ma ligne ....honteux !!scandaleux .....
a+

[bbox-95]

Malheureusement cela vient de France Telecom :(

J'ai vu des photos de nra, on se demande comment ils font pour ne pas se planter a chaque coup... Je ne sais cela n'excuse votre croisement :(

Bonne journée

[masselot]

bonsoir,

des nouvelles , vers 14 h30 je me décide a rappeller la hotline , le technicien recontrole ma bbox , me fait faire un reset pour tout réinitialiser et là le voyanT interNET réapparait mais tjs pas le tél 1 , il me promet de me rappeler le soir entre 20h30 et 21 h00 , il me rappelle me demande des nelles et me dit prendre la main pour faire une réinitialisation à distance et me promets de me rappeller demain entre 13h et 14h ou le soir entre 20h et 21 h ....et là miracle le tél 1 se rallume , je n'ai donc eu plus que la clé wap a rentrer et j'ai de nouveau internet .
d'ou vient réellement la panne ? JE LUI DEMANDERAI DEMAIN .
A+

[tofoo93]

bonne nouvelle deja

un soucis dans l'activation de ta Box qui c'etait pas reconnu au central ou alors il y a eu une intervention dans l'apres midi

[masselot]

bonsoir,

comme promis le technicien m'a rappelé pour prendre des nelles , en fait le pb venait d'un bug au niveau du serveur bouygues qui m'empéchait d'avoir internet et non un croisement de ligne comme le technicien de lundi m'avait dit .
mon dossier reste ouvert afin que j'essaie toutes les applications et voir si le pb est définitivement résolu.
à noter que le pb aurait pu être résolu dès lundi soir .
je me pose quand même la question et si je n'avais pas retéléphoné hier ?
a+

[masselot]

bonsoir,

48 heures et ça à l'air bon , en fait c'est un "gendarme" qui régule la circulation au "carrefour" bouygues qui ne laissait plus le droit de passsage ....!!!
a+

[bbox-95]

Ok je passe a résolu et clôture le fil.

Bonne soirée

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