Déconnexions fréquentes

[fhmaynNouvel inscrit]

Bonjour,

Je me permet d'exposer mon problème ici.

Depuis quelques jours, je suis victime de déconnexions fréquentes d'internet : la télé fonctionne correctement, le réseau aussi, mais pas d'accès internet. Le voyant "internet" clignote.
La solution que j'ai trouvé est de déconnecter et reconnecter la Bbox.

Ceci se passe systématiquement après une période d'inactivité d'internet (nuit ou journée de travail).

Une fois la box rebootée, tout marche correctement.

Mais ce n'est pas vraiment pratique de devoir rebooter quasiment tous les jours.

De plus, avant cela ne m'arrivait pas. Je n'ai rien touché aux réglages, c'est juste arrivé, comme ça.

Je n'ai pas encore appelé le service technique, je tente déjà ma chance ici.

Merci de votre aide.

Et bonne année.

[tofoo93]

Hello

en faite le 611 c'est utile parfois surtout quand le problème est sur la ligne ou sur l'equipement opérateur

contactes les quand ton problème arrive ça sera le mieux pour identifier la source du problème

[mika8912Nouvel inscrit]

Bonjour,j'ai un probléme similaire.
J'ai contacter le service technique plusieurs fois mais il semble incompétents... Voila les erreurs 5heures aprés le redemmarage de la bbox :
Perte des trames (local) 11
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 1
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 1
Secondes d'erreurs (local) 409
Secondes d'erreurs (distant) 2
Erreurs FEC (montant) 163362
Erreurs FEC (descendant) 163362
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 809
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 696

[bbox-95]

Mika

Ouvre ton propre fil, on ne se greffe pas sur celui du voisin même si c'est similaire..

Par contre il nous faudra le log complet pour avoir le temps de disponibilité, marge nsr, vitesse de synchro, snr, etc...

[zezetteMembre inscrit sur BFN]

Bonjour

je rencontre exactement le meme probleme.

Merci de votre aide

[bbox-95]

Zezette

Merci de faire un passage dans la section presentation et pouvez vous nous en dire un peu plus.

Si ce n'est pas le même problème, on avisera pour vous créer votre propre fil pour ne pas polluer celui ci

Fhman, du nouveau? Le 611 vous a filé des billes?

Cdt

[zezetteMembre inscrit sur BFN]

Merci de votre réponse, je suis passée par la case départ mais je n'ai pas touché les....... bref !!
Quand j'allume mon ordi depuis 10 jours, je n'ai pas internet.
Le voyant est fixe.
J'ai fait comme préconiser dans l'espace Bbox mais tjrs pareil.
Maintenant c'est la télé qui s"y met !!!
Vrai je sature !!
Merci de me donner une piste.

[bbox-95]

Si les voyants Internet et ethernt ou wifi ne clignotent pas, cela semble venir de la bbox.

Avez vous tenté un reset du modem bbox?

[zezetteMembre inscrit sur BFN]

Oui absolument avec un cure dent !!

[bbox-95]

Un appel au 611 s'impose pour qu'ils fassent les verifs de vos paramètres et équipement.

Le mieux étant de les appeler quand vous rencontrez le soucis

[zezetteMembre inscrit sur BFN]

Merci, j'y cours !!

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