Encore en panne.....

[derrick66]

Voilà, cela faisait longtemps (!,!) enfin 15 jours que je n avais pas eu de panne. Ce soir a 18h30 coupure de tous mes services, attente 30 minutes, puis appel au 611, reponse la panne est du a un problème sur le 80 (mon département ) il faut patienter, c est vrai que normalement min voyant Adsl reste rouge désespérément fixe, la c est différent le voyant s éteint régulièrement toutes les 2 ou 3 minutes(j ai l impression qu elle cherche a synchroniser) puis repasse au rouge, j ai été voir 2 voisins ( qui ne sont pas bbox) et ils ont Internet sans problème. Mes questions : comment moi je peux être en panne et pas mes voisins si comme le dit le service client c est une panne général ? Et deuxio, n y a t il pas un problème sur le Dslam, c est quand même ma troisième panne en moins de 2 mois ! La galère !

[bbox-95]

Si tu es sur un dslam bouygues, c'est normal que tu sois le seul du quartier

Il faudrait que tu trouves un client bbox habitant ta ville

[derrick66]

Non, je suis sur un DSLAM Sfr apparemment, bon au réveil, ce matin, tout fonctionne (ouf) mais ce genre de problème répétitif m'interroge sur la qualité du réseau ? comment peut on avoir autant de coupures sur une si courtes périodes, alors que quand cela fonctionne, ça marche nickel ?

[bbox-95]

Dans ce cas, cela vient de SFR et la partie de pingpong peut commencer...

Si tu trouves des abonnés sfr, ils pourront te dire si c'est général ou non

[ricopc]

D'où l'intérêt de rester zen de toujours patienter 48h avant de contacter le service client!
Dans les 3/4 des cas tout redevient normal dans les 2 jours qui suivent...

[bbox-95]

Oui tu as raison, moi j'ai attendu une semaine avant d'appeler le 611...

Mais mon problème n'était pas permanent non plus ce qui permet d'être patient

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