zapping ne répond plus

[dominique123Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,
Depuis la nouvelle interface, au bout de quelques minutes/heures le changement de chaine ne se fait plus que ce soit par la télécommande ou par les boutons du décodeur.

Si on reboot ça remarche.

reset total usine décodeur et bbox n'apportent pas de solution.

depuis midi la hot line n'existe plus "suite à un problème technique votre appel ne peut aboutir"

Ou est le programmeur pour un update du firmware, ou sont les conseillers, en vacances ????

Si quelqu'un à une idée avant que je rende les boites ???

Cordialement

[Bibibouygues]

Les problèmes de zapping avec la nouvelle interface viennent bien souvent du fait que la TV est trop proche du décodeur.
Il y a interférence entre le récepteur infra rouge de la tv et celui du STB.
Essaie de les eloigner l'un l autre

[michalakMembre inscrit sur BFN]

j'ai également les mêmes problèmes de zapping... cela dit, j'ai déjà utilisé d'autres décodeurs TV qui marchaient (notamment avec la Neufbox)... pas de problème de zapping...

y a-t-il un moyen de régler la télécommande sur une autre fréquence, propre au décodeur, afin d'éviter ce type de chevauchement de signal ?... car aujourd'hui c'est bien la première fois que Bouygues me surprend par la qualité très moyenne des équipements (ou leur paramétrage) fournis aux clients.....

[dominique123Membre inscrit sur BFN]

Il y a 1m50 entre la télé et le décodeur,

De plus quand c'est bloqué les boutons fleches du décodeur ne marchent plus non plus

J'ai posté aussi sur le blog "officiel" Bouygues, aucune réponse.... shame...

Cordialement

[tofoo93]

Un reset usine doit régler le problème

[peper-eliot]

Les problèmes de zapping avec la nouvelle interface viennent bien souvent du fait que la TV est trop proche du décodeur.
Il y a interférence entre le récepteur infra rouge de la tv et celui du STB.
Essaie de les eloigner l'un l autre

Après l'Iphone4 qu'il aut tenir d'une certaine manière pour pouvoir capter, c'est la telco de la STB qu'il faut caresser dans le sens du poil... y a quoi devenir chèvre

[CandideNouvel inscrit]

Bonsoir !
Même problème que vous!
J'ai cru devenir fou.
En revanche, le SAV m'a changé mon décodeur et ça a marché 5 mn... Le temps que je pense à programmer ma TV sur la nouvelle télécommande du décodeur et ça ne marche plus.

Ce qui m'énerve désormais, c'est de savoir que le SAV m'a fait croire que j'étais le seul...

[Bibibouygues]

Aux dernières infos, une luminosité trop forte de la TV et celle ci trop près du STB gênerait le zapping.
Baisser la luminosité est une solution temporaire en attendant que ce pb de zapping soit corrigé...

[CandideNouvel inscrit]

J'ai du mal à croire ce que je lis...
Le zapping doit bien fonctionner TV éteinte aussi non ?

AVec un écran noir sur la TV allumée, ça ne fonctionne pas. Et je rappelle si besoin que ce problème est arrivé avec la dernière mise à jour.

Ça semble impossible pour les esprits cartesiens dont je fais partie mais pourtant.

[bbox-95]

Faut pas être trop sarcastique, On a la chance d'avoir Bibouygues qui nous file des infos internes...

Au moins, on sait ou en est le problème chez bouygues

[Bibibouygues]

Ca fonctionne au vu des quelques tests faits comme je l'ai indiqué plus haut, voire TV débranchée.
Et c'est effectivement la mise à jour qui est la cause de ça.
Un correctif devrait pas tarder à arriver car ça impacte du monde quand même

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