tv hd en adsl
4 participants
regforumbboxMembre inscrit sur BFN- Nombre de messages : 35
Date d'inscription : 13/06/2010
Localisation : Périgueux 
tv hd en adsl
Dim 13 Juin 2010 - 17:15
BONJOUR
new utilisateur ideo (de sfr vers ideo)
Alorsss .. je ne reçois toujours pas la tv adsl en hd , 1er appel de 20'au ST remis 20' gratos il devait me recontacter le 8.6.2010, 2ieme appel ce jour 30' au ST, pour un forfait 2heures je trouve que cela fait beaucoup pour un service non fourni !. La TV adsl en HD sans problèmes avec SFR !..14...kbit et 1024 ko. Bref très déçu de se premier contact.
En plus le service technique (611) me demande de prendre contacte avec le service commercial pour un rajout de communication gracieuse sur mon forfait !!!
bon ben que dire? résilier pour service non fourni ?...( cf. la jurisprudence à ce sujet)
Cdlt.
new utilisateur ideo (de sfr vers ideo)
Alorsss .. je ne reçois toujours pas la tv adsl en hd , 1er appel de 20'au ST remis 20' gratos il devait me recontacter le 8.6.2010, 2ieme appel ce jour 30' au ST, pour un forfait 2heures je trouve que cela fait beaucoup pour un service non fourni !. La TV adsl en HD sans problèmes avec SFR !..14...kbit et 1024 ko. Bref très déçu de se premier contact.
En plus le service technique (611) me demande de prendre contacte avec le service commercial pour un rajout de communication gracieuse sur mon forfait !!!
bon ben que dire? résilier pour service non fourni ?...( cf. la jurisprudence à ce sujet)
Cdlt.
tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009
Age : 48
Localisation : saint denis
Re: tv hd en adsl
Dim 13 Juin 2010 - 18:02
Bonjour,
Px tu nous indiquer la synchro depuis ta Bbox disponible ICI
En effectuant un test d'eligibilité depuis Ariase de ta ligne nous indiquer le nom de ton NRA ou tu es relié.
On t'en dira plus sur la possibilité d'avoir ou non le service.
Au dela d'un débit minimum requis, tous les clients dégroupé ne peuvent avoir la HD en IPTV chez Bouygues selon le type de materiel ou ils sont connecté.
Par ailleurs actuellement il y a un soucis pour les nouveaux clients éligible, pour activer le service, un bug dans le processus empeche d'attribuer le service par le Service commercial. A ce jour le problème est tjrs d'actualité.
Le ST n'est pas habilité à procéder aux remises (crédit temps) directement celui ci ne peut ce faire que via le SC, tu n'est pas obligé d'appeler, un courrier au service consommateur peut suffir.
La fourniture de la TV HD n'est pas mentionné dans l'offre Bbox à ce jours pour éviter justement d'etre en défaut de fourniture de service, la jurisprudence auquel je pense tu fais allusion et pour un défaut de fourniture du service TV dans son ensemble qui ne prend pas d'ailelurs en considération les limite technique de la technologie (mais ça c'est un autre débat)
Px tu nous indiquer la synchro depuis ta Bbox disponible ICI
En effectuant un test d'eligibilité depuis Ariase de ta ligne nous indiquer le nom de ton NRA ou tu es relié.
On t'en dira plus sur la possibilité d'avoir ou non le service.
Au dela d'un débit minimum requis, tous les clients dégroupé ne peuvent avoir la HD en IPTV chez Bouygues selon le type de materiel ou ils sont connecté.
Par ailleurs actuellement il y a un soucis pour les nouveaux clients éligible, pour activer le service, un bug dans le processus empeche d'attribuer le service par le Service commercial. A ce jour le problème est tjrs d'actualité.
Le ST n'est pas habilité à procéder aux remises (crédit temps) directement celui ci ne peut ce faire que via le SC, tu n'est pas obligé d'appeler, un courrier au service consommateur peut suffir.
La fourniture de la TV HD n'est pas mentionné dans l'offre Bbox à ce jours pour éviter justement d'etre en défaut de fourniture de service, la jurisprudence auquel je pense tu fais allusion et pour un défaut de fourniture du service TV dans son ensemble qui ne prend pas d'ailelurs en considération les limite technique de la technologie (mais ça c'est un autre débat)
- regforumbboxMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 35
Date d'inscription : 13/06/2010 Localisation : Périgueux
Re: tv hd en adsl
Dim 13 Juin 2010 - 19:00
Bonsoir, et merci
Alorsss...
0553XXXXXX 768 m 11.41 dB PER24 Périgueux
Si la fourniture de la tv hd n'est pas mentionnée dans l'offre elle n'est pas exclue! bref merci de votre promptitude pour la réponse, mais déçu !
après diffèrent test(s) adsl le débit varie entre 4438.kbis et 11639 kbits grosses variations !
demain j'appelle le service commerciale pour le crédit temps.
bonne soirée
Cdlt
Alorsss...
0553XXXXXX 768 m 11.41 dB PER24 Périgueux
Si la fourniture de la tv hd n'est pas mentionnée dans l'offre elle n'est pas exclue! bref merci de votre promptitude pour la réponse, mais déçu !
après diffèrent test(s) adsl le débit varie entre 4438.kbis et 11639 kbits grosses variations !
demain j'appelle le service commerciale pour le crédit temps.
bonne soirée
Cdlt
- tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009 Age : 48
Localisation : saint denis
Re: tv hd en adsl
Dim 13 Juin 2010 - 19:13
Trop complexe peut etre à t'expliquer mais bon, si ils ne communique pas sur le contenue HD c'est qu'il y a une raison pour ne pas laisser croire à un client dégroupé d'avoir la HD aussi...
Sinon tu pourras avoir la HD, tu es sur un DSLAM CI
Surveille ce sujet quand on aura des nvlles sur la résolution de la panne on l'indiquera dans ce post. et tu pourras rappeler le SC pour faire l'activation.
Sinon tu pourras avoir la HD, tu es sur un DSLAM CI
Surveille ce sujet quand on aura des nvlles sur la résolution de la panne on l'indiquera dans ce post. et tu pourras rappeler le SC pour faire l'activation.
- regforumbboxMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 35
Date d'inscription : 13/06/2010 Localisation : Périgueux
TV HD
Mar 22 Juin 2010 - 8:37
Bonjour,
après vérification, la mise à disposition les chaines TV en HD est bien proposée par Bouygues: sur la page Services et options:Télévision (sur la page à droite) donc il s'agit bien d'un service non fourni ! .. copie d'écran disponible.
Cdlt.
après vérification, la mise à disposition les chaines TV en HD est bien proposée par Bouygues: sur la page Services et options:Télévision (sur la page à droite) donc il s'agit bien d'un service non fourni ! .. copie d'écran disponible.
Cdlt.
rootkeys
- Nombre de messages : 152
Date d'inscription : 09/06/2010
Age : 79
Localisation : andilly
Re: tv hd en adsl
Mar 22 Juin 2010 - 9:11
En plus le service technique (611) me demande de prendre contacte avec le service commercial pour un rajout de communication gracieuse sur mon forfait !!!
Bugtelecom, communiquer devient un 6eme sens...
Désolé pour toi
- regforumbboxMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 35
Date d'inscription : 13/06/2010 Localisation : Périgueux
chaines TV HD activées
Dim 27 Juin 2010 - 10:07
Bonjour,
bon ben... surprise chaines HD activées !...(de 451 à ...)
par contre débit 4142kb - 518 ko
pour info chez mon ex FAI, S.. 14436kb - 1024 ko pour le mm service !
mais bon
à suivre dans le temps ....(reste le média center) etc ...
Cdlt
bon ben... surprise chaines HD activées !...(de 451 à ...)
par contre débit 4142kb - 518 ko
pour info chez mon ex FAI, S.. 14436kb - 1024 ko pour le mm service !
mais bon
à suivre dans le temps ....(reste le média center) etc ...Cdlt
- BorisMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 6
Date d'inscription : 27/06/2010 Age : 50
Localisation : DRANCY
Re: tv hd en adsl
Dim 27 Juin 2010 - 10:41
Bonjour regforumbbox,
Je suis actuellement en attente des chaînes HD qui ont été activées hier soir.
As-tu attendu longtemps pour les obtenir ?
Et quel est le résultat ? La qualité de l'image est-elle à la hauteur de tes attentes ? Le signal est-il stable ?
D'avance merci.
Cdlt
Je suis actuellement en attente des chaînes HD qui ont été activées hier soir.
As-tu attendu longtemps pour les obtenir ?
Et quel est le résultat ? La qualité de l'image est-elle à la hauteur de tes attentes ? Le signal est-il stable ?
D'avance merci.
Cdlt
- regforumbboxMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 35
Date d'inscription : 13/06/2010 Localisation : Périgueux
tv en hd
Dim 27 Juin 2010 - 11:08
Bonjour,
pour obtenir le chaines en HD, c'est depuis le 13.6.10 que je suis en attente, le résultat et en fonction surtout de la longueur de ta ligne, passé 2kms pas beaucoup d'espoir, pour l'instant ma ligne est stable!..
mais il faut suivre l'évolution dans le temps..
La qualité des images est correcte, le mieux c'est de passé par le satellite, mais bon... frais supplémentaire ...
Cdlt
pour obtenir le chaines en HD, c'est depuis le 13.6.10 que je suis en attente, le résultat et en fonction surtout de la longueur de ta ligne, passé 2kms pas beaucoup d'espoir, pour l'instant ma ligne est stable!..
mais il faut suivre l'évolution dans le temps..
La qualité des images est correcte, le mieux c'est de passé par le satellite, mais bon... frais supplémentaire ...
Cdlt
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