Problème installation bbox : Connectivité limitée ou inexistante

[IstrurialeMembre inscrit sur BFN]

Bonjour
Je viens de changer de fournisseur. J'ai installe la bbox cependant je n'arrive pas a accéder a Internet via Ethernet. J'ai le message d'erreur Connectivite limitee ou inexistante alors que j'arrive a me connecter en wifi avec mon iPhone.
Avant j'étais chez le fournisseur freebox.
Lorsque je fais un ipconfig j'ai les informations suivantes :
adresse ip : 169.254.157.182
masque de sous réserve : 255.255.0.0
passerelle par défaut :
Comment faire pour retrouver Internet ?

Je vous remercie par avance.

[tofoo93]

Bonjour,

Un ptit passage dans la section bienvenue pour te présenter à la communautée merci

tu px indiquer les voyants allumés et leurs couleurs

[IstrurialeMembre inscrit sur BFN]

Les voyants allumes sont
alim
ethernet
wifi
tel 1
adsl
Internet
ils sont tous verts

[tofoo93]

ok les infos de la ligne depuis ta Bbox ca donne quoi?

[IstrurialeMembre inscrit sur BFN]

Je suis désolée mais je ne sais pas comment obtenir ces infos

[tofoo93]

ICI tu vas dans infos adsl

[PFG60]

Ha ben voui l'IP de ton pc ne va pas.

Ton IPCONFIG donne 169.254.157.182 alors que devrais avoir une IP du style 192.168.1.1.

Va dans ton panneau de config pour mettre tous en auto pour la gestion des IP est DNS.

[IstrurialeMembre inscrit sur BFN]

Dans le panneau de configuration, j'ai déjà les options Ip et Dns en automatique

Les informations de la ligne sont :

Connexion ADSL

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 7:12:26

Type d'ADSL: ITU-T G.992.3

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 340 / 1 024

Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 2 / 14

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,6 / 429496704,0

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 36,4 / 63,0

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 17,5 / 18,5

ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN

Perte des trames (local/distant): 22 / 0

Perte de signal (local/distant): 2 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): -

Secondes d'erreurs (local/distant): 1.751 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 20.432 / 1

Erreurs CRC (montant/descendant): 10 / -

Erreurs HEC (montant/descendant): 8 / 0

[IstrurialeMembre inscrit sur BFN]

Bonjour
Je vous remercie pour votre aide, j'ai contacte le service client qui a résolu mon problème
merci

[PFG60]

Bien bien

Il t'ont demandé de remettre à zéro ton cache DNS et fait un reset Bbox ? Il y a de forte chance.

[spanzareNouvel inscrit]

Bonjour,
J'ai exactement le même soucis mais malgré mes (nombreux) appels à la hotline, je n'ai pas réussi à régler ce problème...
Pourrais tu donc m'indiquer comment tu as régler cela!
Merci.

[tofoo93]

hello

tu as la réponse plus haut

[spanzareNouvel inscrit]

J'ai vérifié et l'adresse IP ainsi que le DNS était déjà en auto.
J'ai donc remit le cache dns à zéro et fait un reset de la bbox mais ça n'a pas marché... Enfin j'ai pu accéder à Internet pendant cinq minutes et après j'ai de nouveau eu le message "connectivité limitée ou inexistante...!

[tofoo93]

fixe l'adressage IP dans la Bbox de ton ordi par la MAC voir si ça persiste

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