Re: plus de 3g ?

Aux termes de l'article 1603 du Code Civil, le vendeur de chose a deux obligations principales :

celle de délivrer
celle de garantir la chose qu'il vend.

L'obligation de délivrance consiste à mettre la chose vendue en possession de l'acquéreur, cette chose devant être conforme à sa destination.
donc il est évident que cette clé 3 g étant impropre à l'usage, je suis en droit de me retourner contre le fournisseur.
Mais je ne le ferai pas. J'ai perdu 45 euros, tant pis ce n'est pas grave. Mais alors la norme nf de bouygues, ça me fait vraiment rigoler.

en plus, il s'est passé quelque chose de bizarre, après qu'on aie regardé mon dossier, je suis tombée en edge et ensuite impossible d'accéder à mon espace client, il a fallu que je redémarre plusieurs fois mon ordi. serait-il possible que les services de bouygues puissent à distance infliencer sur ça ? Je suis depuis hier entrée dans la quatrième dimension...

Donc on est d'accord ce n'est pas de remplacer par un modèle neuf ou équivalant systématiquement mais bien un passage au SAV est parfaitement conforme pour rechercher la panne/ défaillance.

et en plus tu plaints de ce que tu érique comme ta régle mais ce n'est pas le droit (échange immédiat) puis tu refuses ce qui est la pratique légal (prise en charge du SAV), j'ai compris que tu es en colère, mais un peu de rationalité et d'égaux de coté parfois fait pas de mal tout ce qui est géré sur l'émotion au final n'aboutit qu'à décision en demis teinte voir coûteuse.

pour le reste ça n'est que coïncidence à moins que tu souhaites continuer dans la théorie du complot ou victimisation.

Bonjour,

Je me permet d'intervenir pour mieux comprendre le probleme.
Voila ce que je comprend pour le moment.

nat33 a une clef 3G qui ne ce connecte pas en 3G mais en EDGE.
@nat33, je pense que vous avez tester plusieurs zones géographique ?

Si cela est bien le cas, effectivement le "vendeur pro" a une obligation légale de réparation d'un an minimum (bien que certains réduise cette période si le produit ne dépasse pas un prix minimum dans les CGV c'est illégale), voir remplacement si le materiel est économiquement irréparable.

Donc pour bouygues télécom

qui pour moi a un excellent service client et SAV. le remplacement ou la réparation du produit s'applique durant un an.

Maintenant il y a peut être aussi la manière de faire qui peut causer un conflict.

Enfin je ne vois pas pourquoi il y a un probleme ici, si j'ai tout bien compris...

A vous lire,
Yves

Edit : La garantie contractuelle (ou commerciale ou conventionnelle) sur cette page.

ToFoo93 a écrit:tout le monde il est beau tout le monde il est gentil, françois pignon.
et en plus tu plaints de ce que tu érique comme ta régle mais ce n'est pas le droit (échange immédiat) puis tu refuses ce qui est la pratique légal (prise en charge du SAV), j'ai compris que tu es en colère, mais un peu de rationalité et d'égaux de coté parfois fait pas de mal tout ce qui est géré sur l'émotion au final n'aboutit qu'à décision en demis teinte voir coûteuse.

ha mais là je t'ai énervé je le sens, mais ce n'est pas grave pour moi, il se trouve que c'est une question de principe, quoi que l'on aime jamais dépenser de l'argent. Je vous remercie toutefois de m'avoir répondu durant toutes ces interrogations, c'était très aimable à vous.

qu'il sera beau, qu'il sera chouette le service qui va traiter vos retraites et qui vous rétorquera le même genre d'arguments. c'est ça qu'est chouette. si toi aussi tu m'abandonnes...
http://www.technodisco.it/musica/5625947-t%C3%A9rez-montcalm-si-toi-aussi-tu-m%27abandonnes/

Je vois pas pourquoi ça m’énerverait...

quand c'est le cas je ne prend ~~plus~~ pas la peine de répondre Wink

Merci pour la découverte musicale ça fait tu bien Super

enfin, pour clore ce dzbat et je remercie aussi ividious de m'avoir répondu, j'ai fait le test dans pluieurs boutiques bouygues un peu partout sur mon chemin de bordeaux jusque dans l'yonne et c'est la clef qui ne marche pas. Mais j'en ai assez d'appeler le service après vente de toute façon ils ne veulent rien savoir.
Je vais donc abandonner, je n'ai perdu que 50 euros après tout.
ne serait il pas plus simple d'échanger le matériel en magasin ? Dans tous magasins bouygues, on me dit en parlant de bouygues : 'ils', comme si les gens en boutique considéraient que le service au téléphone n'était pas la même société. C'est très étrange je trouve.

je regarde ce soir pour demander qu'un conseiller te prenne en charge

merci

c'est très gentil, cette clef je vais la donner à un gamin de mon village que je prend souvent en stop pour l'amener à dix bornes de là. Si elle marche ça serait encore mieux. Il faut que je fasse transférer la clef à son nom. Merci encore.

Bonjour,

C'est tout de même bizarre c'est histoire.
C'est pas le genre de bouygues télécom

.

Pour ma part une coupure ce matin TOTALE. Net, TV, Tel a la maison.
- Alerte @Woobees via Twitter traité immédiatement.
- Puis appelle au 614 pour un "hors forfait". qui n'a pas lieu d'etre. Traitement très rapide de la télé-conseillère.

Vraiment rien a redire coté SAV chez eux.

Mais bon, je reste courtois et polie avec mes interlocuteurs.
Ont rigole même parfois. Laughing

Donc je reste étonné de ce cas pour ma part.

et bien il faut croire que c'est le genre de bouygues télécom, et pour ma part leur service client est nul : tant pour la bbox que j'ai à bordeaux où je tombe sur des conseillers qui au pire suppriment l'historique de navigation pour résoudre un problème, que pour cette fameuse clef 3g. J'essaie d'être polie et courtoise mais quand je suis avec des gens qui ne veulent pas faire leur métier, ça m'énerve forcément.
Je pense que cela vient du fait que j'ai juste la bbox en abonnement de base, sans avoir de forfait.

Je vois que vous avez idéo fibre. Pour moi ça doit être ça. Deux poids deux mesures.

FAUX !

J'ai porté récemment une ligne vers JOE mobile (SFR) et je ne ressent pas de changement.

Je reste convaincu que la raison d'un non remplacement doit être justifier.
Ou que c'est la façons de faire qui coince.
Avant de passer en bbox nomade. J'avais une clef 3G Alcatel X220L.

Sous réserve de caution je vous propose un prêt Nat33...

Bonjour,

A priori NAT33 tu n'as pas renseigné de numero pour te joindre par le service client afin de faire le point, si tu peux me le communiquer en privé pour je puisse transférer cela au conseiller.

Merci

merci beaucoup pour l'offre de prêt. j'ai acheté une clef 4g qui marche, et c'est pour cela aussi que je ne vais pas réitérer l'appel au service après vente, parce que j'ai dû la dernière fois redémarrer plusieurs fois la clef pour repasser de edge en h+ après qu'il aient regardé mon dossier.
Si je n'avais pas vu les témoignages de clients qui ne sont pas contents je pourrais me dire que c'est moi, mais de toute façon façon de faire ou pas (et je ne pense pas être un huron), la loi c'est la loi. tant pis. merci beaucoup à toffoo.
Dieu merci je n'ai pas pris une offre avec abonnement.