Fin d'engagement: que deviendra notre forfait Collector ? :)

[JojoBT]

Bonjour ! (Tiens il revient squatter !)

Je vous contacte aujourd'hui car l'heure est grave... Ma mère arrive en fin d'engagement chez Bouygues...

Un petit rappel de notre forfait : Ideo Classic 2h à 38,80 - 10 euros d'avantage confiance. 10 euros de remise "avec réengagement 12 mois" soit 28,80.



Box :
BBox Technicolor + Internet + Téléphone fixe illimité vers les mobiles en France et les fixes à l'international.

Mobile:
2h appels + SMS illimités (+31000 points de renouvellement, mais inutilisés car pas besoin de nouveau téléphone).

Divers :
Femtocell Bouygues (fonctionnelle) collector.

Donc un prix imbattable... Même le service commercial pédale dans la semoule pour me proposer une offre équivalente !

Ma question : Si je ne touche rien au forfait, nous repasserons à 38,80 au 17 janvier ? (soit la fin d'engagement de ma mère et donc la fin de l'avantage confiance la remise ?)

Est-il possible alors de bénéficier à nouveau de l'avantage confiance la remise de -10 euros pour une année supplémentaire sans changer la configuration du forfait ?

Merci !

PS : Box B and You et forfait B and You : trop cher !

[chri]

Bonjour,

L'avantage confiance est conservé après les 2 années d'engagement, donc rien ne devrait changer pour ta maman.

--
Chri

[chri]

J'avais pas vu que tu avais barré l'avantage confiance...

[JojoBT]

Re bonjour,

Oui voilà, en fait l'avantage confiance de ma mère est à 0 euros (parce qu'elle dispose déjà d'un forfait Eco).

En revanche les 10 euros de remise viennent bien de l'offre intitulée "Remise 10 euros avec réengagement 12 mois".

Je voudrais donc savoir en fait, si ces "10 euros de remise" reviendront si nous nous réengageons pour 12 mois à compter du 17 janvier 2014.

Désolé c'est un peu compliqué !

[chri]

Dans mon cas (mon forfait est une peu différent, il s'agit d'un ideo evasio 2 eco), Bouygues a accepté de renouveler ma remise si je renouvelais mon engagement d'un an (ils me proposaient, au choix, la même remise avec un engagement de deux ans)

[JojoBT]

Et tout cela même après avoir déjà bénéficié de cette remise durant un an ?

[chri]

oui, situation similaire à ta maman : vieux forfait (plus commercialisé) en version eco, remise de 5 euros pour un engagement de an que j'ai pu renouvelé pour un an supplémentaire (avec une possibilité sur deux ans)

[JojoBT]

OK, merci ! C'est bon à savoir.

Je laisse le sujet ouvert jusqu'à mon appel le 17/01 pour voir si effectivement c'est bien cette logique qui est appliquée.

C'est quand même le comble avec tout ce qu'on nous propose de vouloir garder un vieux forfait !   

Point positif, le service commercial de Bouygues n'est pas intrusif et n'appelle pas de manière non sollicitée (en tout cas, pas pour ma mère), même en fin d'engagement

Bonne nouvelle donc pour ceux qui se reconnaîtront : Mon aventure avec Bouygues se prolonge pour un an !

[chri]

Moi j'avais appelé avant, le 5 pour une fin d'engagement le 21. Donc je pense que tu peux appeler dès début janvier, sans attendre le 17.

[PichonD]

Salut Jojo,
En fait il faut négocier avec le SC. J'avais eu 7€ de réduc pendant 12mois (ré engageant) puis ça c'est arrêté après les 12 mois.
J'avais rappelé le SC pour voir ce qu'il pouvait faire pour moi, j'ai eu 5€ de réduc pendant 12 mois (ré engagent). En même temps, comme ta maman, d'autres ont eu 10€ pendant 12 mois.

A toi de jouer
  

[JojoBT]

Bonjour à tous !

J'ai demandé sur le forum Woobees de faire un point sur mon offre...

Et finalement un conseiller a pu prolonger notre date de fin d'engagement d'un an (02/01/2015) sans rien changer à notre offre (on continue donc de profiter de la remise de 10 euros) !   

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