Problème de débit
2 participants
daniel93100Membre inscrit sur BFN- Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 27/11/2012
Age : 46
Localisation : Montreuil
Problème de débit
Mar 27 Nov 2012 - 17:15
Bonsoir a tous , je vous raconte mes problèmes...
J'ai souscris a la Bbox Sensation Fibre depuis 3 ou 4 mois , et depuis le début j'ai des problèmes de débit!
Personne n'arrive a m'aider , le service client n'en parlons meme pas , a part faire rebboter la bbox , rien d'autres!!!On m'a dit une fois , c'est normal , le débir sa fluctue!!!! OK , mais on m'a dit 30 méga , et j'ai plus souvent entre 0 et 5 méga , alors parfois j'ai 26 mais très rarement et pendant 1h au maximum!!!ca fluctue beaucoup quand meme?
J'ai fait plein de Speedtest avec le serveur de Massy , http://lafibre.info/bbox-fibre-debit/probleme-debit/ , sur ce lien j'en ai mi plusieurs a plusieurs heure differente de la journée...jugez en par vous meme...et je n'ai jamais eu d'aide de personne!!!au téléphone on me dit c'est NORMAL , et votre ligne marche bien...sauf que meme lefixe souvent deconne!!!les g ents m'appel , le téléphone ne sonne meme pas , ils tombent direct sur messagerie , et souvent j'ai des problèmes de gresillement sur la ligne ou carrement des blancs de 2 secondes et plus!!!et c'est comme ca depuis le début et personne ne me regle mon probleme et ca commence a etre vraiment agassant!!!j'ai meme un technicien de Numericable qui est venue , et qui m'a dit , c'est bon , ca va s'améliorer...il ma surement dit ca pour se debarasser au plus vite de moi et du probleme car il voyait que j'était vraiment agassé!!!!!
La télé marche bien , seul point positif!!!quoi que j'ai parfois des freeze ou carrement des chaines qui ne veulent meme pas s'afficher , ecran noir et pas de son je doit zapper , parfois ca revient parfois je doit reboot...alors la seule sensation que j'ai pour l'instant avec cette box , c'est que je suis loin de tout ce qui a été promis au départ , et que je suis déçu...très déçu...
J'espere que quelqu'un pourra m'aider ici...merci d'avance...
J'ai souscris a la Bbox Sensation Fibre depuis 3 ou 4 mois , et depuis le début j'ai des problèmes de débit!
Personne n'arrive a m'aider , le service client n'en parlons meme pas , a part faire rebboter la bbox , rien d'autres!!!On m'a dit une fois , c'est normal , le débir sa fluctue!!!! OK , mais on m'a dit 30 méga , et j'ai plus souvent entre 0 et 5 méga , alors parfois j'ai 26 mais très rarement et pendant 1h au maximum!!!ca fluctue beaucoup quand meme?
J'ai fait plein de Speedtest avec le serveur de Massy , http://lafibre.info/bbox-fibre-debit/probleme-debit/ , sur ce lien j'en ai mi plusieurs a plusieurs heure differente de la journée...jugez en par vous meme...et je n'ai jamais eu d'aide de personne!!!au téléphone on me dit c'est NORMAL , et votre ligne marche bien...sauf que meme lefixe souvent deconne!!!les g ents m'appel , le téléphone ne sonne meme pas , ils tombent direct sur messagerie , et souvent j'ai des problèmes de gresillement sur la ligne ou carrement des blancs de 2 secondes et plus!!!et c'est comme ca depuis le début et personne ne me regle mon probleme et ca commence a etre vraiment agassant!!!j'ai meme un technicien de Numericable qui est venue , et qui m'a dit , c'est bon , ca va s'améliorer...il ma surement dit ca pour se debarasser au plus vite de moi et du probleme car il voyait que j'était vraiment agassé!!!!!
La télé marche bien , seul point positif!!!quoi que j'ai parfois des freeze ou carrement des chaines qui ne veulent meme pas s'afficher , ecran noir et pas de son je doit zapper , parfois ca revient parfois je doit reboot...alors la seule sensation que j'ai pour l'instant avec cette box , c'est que je suis loin de tout ce qui a été promis au départ , et que je suis déçu...très déçu...
J'espere que quelqu'un pourra m'aider ici...merci d'avance...
- daniel93100Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 27/11/2012 Age : 46
Localisation : Montreuil
Re: Problème de débit
Mar 27 Nov 2012 - 20:12
encore un Speedtest ce soir....je suis toujours très loin des 30 Mégas!!!
Je commence a vraiment regretter Free , j'avais QUE 8 Mégas , mais au moins c'était stable!!!j'avais tout le temps 8 Mégas!!!
Alors que la je suis souvent a 1 , voir moins!!!ou sinon entre 2 et 5 avec fluctuation , c'est a dire un coup une page internet s ouvre bien , 10 secondes après ca rame , puis 10 secondes après ca marche bien , etc etc...c'est vraiment très agaçant!!!
AIDEZ MOI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je commence a vraiment regretter Free , j'avais QUE 8 Mégas , mais au moins c'était stable!!!j'avais tout le temps 8 Mégas!!!
Alors que la je suis souvent a 1 , voir moins!!!ou sinon entre 2 et 5 avec fluctuation , c'est a dire un coup une page internet s ouvre bien , 10 secondes après ca rame , puis 10 secondes après ca marche bien , etc etc...c'est vraiment très agaçant!!!
AIDEZ MOI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009
Age : 48
Localisation : saint denis 
Re: Problème de débit
Mar 27 Nov 2012 - 20:27
bonjour
les règles de politesse elles sont aléatoires aussi?
pas sur notre forum en tout cas...
le multi post aussi (il y a un bouton editer pour ça)
les règles de politesse elles sont aléatoires aussi?
pas sur notre forum en tout cas...
le multi post aussi (il y a un bouton editer pour ça)
- daniel93100Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 27/11/2012 Age : 46
Localisation : Montreuil
Re: Problème de débit
Mar 27 Nov 2012 - 20:40
Bonsoir , désolé....mais je suis tellement dégouté que j'en oubli d'etre poli...désolé...
Encore un Speedtest...pas terrible....
Encore un Speedtest...pas terrible....
- tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009 Age : 48
Localisation : saint denis
Re: Problème de débit
Mar 27 Nov 2012 - 23:43
poste les valeurs de synchro dispo dans la gestion bbox les experts du forum en THD pourront peut etre voir des éléments rationnel pour te guider par la suite 
- daniel93100Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 27/11/2012 Age : 46
Localisation : Montreuil
Re: Problème de débit
Mar 27 Nov 2012 - 23:59
OK , merci...
Ligne câble synchronisée
Connecté/déconnecté Opérationnel
Type de connexion DOCSIS 2.0
Version matérielle 7.0
Version logicielle 3.1.4.46
Adresse IP 10.104.2.134
Adresse MAC 3C:62:00:F1:6F:AA
Numéro de série 152559226313907
Certificat Non installé
Bande passante (montante / descendante) 10.24 Mbps / 55.62 Mbps
Données transférées (envoyées/reçues) 1827605352 Ko / 389023745 Ko
Fichier de configuration byt_smtg7440_30m_1m.cm
Baseline Privacy Interface Désactivé
Erreurs 253653 corrigées, 1488 non corrigeables
Délai depuis la mise en marche 07J03H14M
Connexion internet établie depuis 07J03H13M
Informations non détaillées
Canaux descendants
Canal Statut Modulation ID du canal Fréquence Puissance SNR
Canaux montants
Canal Statut Type de canal montant ID du canal Symbol rate Fréquence Puissance
1 Unknown ATDMA 6 2560 KS/s 46000 KHz 45.5 dBmV
2 Unknown Unknown 0 0 KS/s 0 KHz 0 dBmV
3 Unknown Unknown 0 0 KS/s 0 KHz 0 dBmV
4 Unknown Unknown 0 0 KS/s 0 KHz 0 dBmV
Ligne câble synchronisée
Connecté/déconnecté Opérationnel
Type de connexion DOCSIS 2.0
Version matérielle 7.0
Version logicielle 3.1.4.46
Adresse IP 10.104.2.134
Adresse MAC 3C:62:00:F1:6F:AA
Numéro de série 152559226313907
Certificat Non installé
Bande passante (montante / descendante) 10.24 Mbps / 55.62 Mbps
Données transférées (envoyées/reçues) 1827605352 Ko / 389023745 Ko
Fichier de configuration byt_smtg7440_30m_1m.cm
Baseline Privacy Interface Désactivé
Erreurs 253653 corrigées, 1488 non corrigeables
Délai depuis la mise en marche 07J03H14M
Connexion internet établie depuis 07J03H13M
Informations non détaillées
Canaux descendants
Canal Statut Modulation ID du canal Fréquence Puissance SNR
Canaux montants
Canal Statut Type de canal montant ID du canal Symbol rate Fréquence Puissance
1 Unknown ATDMA 6 2560 KS/s 46000 KHz 45.5 dBmV
2 Unknown Unknown 0 0 KS/s 0 KHz 0 dBmV
3 Unknown Unknown 0 0 KS/s 0 KHz 0 dBmV
4 Unknown Unknown 0 0 KS/s 0 KHz 0 dBmV
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