Branchera/branchera pas...

[demat44Membre inscrit sur BFN]

Bonjour à tous,

Comme précisé dans ma brève présentation, je suis donc chez depuis des années et actuellement équipé Révolution ADSL ( dont je suis très satisfait)et d'un forfait mobile Bouygues.
Étant venu le temps de renouveler mon forfait ainsi que mon mobile je commençais donc à me renseigner sur la Sensation fibre vu que le service commercial de me tannais 1 fois par semaine au moins pour essayer de me la refourguer en mettant en avant les 100 Mb/s, les économies avec Idéo etc, etc...

Donc après accord téléphonique, je reçois mon portable 2 jours plus tard et la le surlendemain.
Le rendez vous avec le tech prévu une semaine après réception.
je tiens à préciser que tous les renseignements avaient été donné au téléphone à la prise de RDV (maison individuelle, pas de prise etc...).
Le jour et l'heure convenu, le gentil technicien se présente chez moi avec à la main un PETIT bout de câble Coaxiale d'environ 50 cm.
Il me demande ou se trouve ma prise!
Donc je recommence les explications blablabla...
Il ressort pour chercher un répartiteur dans le quartier, n'en trouve pas, sauf peut être dans un boitier France Télécom juste devant chez moi dont il a une clé mais qu'il ne parvient pas à ouvrir car il aurait été forcé...
Il rappelle (son chef?) me le passe et celui ci de m'expliquer qu'ils reprendront contact avec moi dans la journée ou le lendemain pour fixer un nouveau RDV (car bien sur je n'ai que ça à faire que de poser des jours pour ça )
Toujours est il que cela fait 15 jours, que la est encore dans son carton, que je n'ai pas de prise et surtout sans aucune nouvelle de
fonctionnant très bien, je ne suis pas pressé, mais c'est juste un peu frustrant...
Ils vont mettre combien de temps avant de se rendre compte qu'il leur manque une ?

[tofoo93]

hello

tu n'as pas été recontacté?

px tu completer ton profil et indiquer ton numero de client Bbox

[tchoum17]

Il faut rappeler le 611 histoire de les tanner un peu et de tenir le dossier un peu au chaud...

[demat44Membre inscrit sur BFN]

hello

tu n'as pas été recontacté?

px tu completer ton profil et indiquer ton numero de client Bbox

Voilà c'est fait.

En recherchant mon numéro de client, j'ai retrouvé dans la boite de la BBox une demande d'autorisation de prélèvement à compléter et renvoyer.
Pour l'instant j'hésite à le faire, car s'il leur prenait l'envie de me prélever pour le service BBox, là je pense que je serai beaucoup moins philosophe...
En plus pour l'instant ils ont celle pour le mobile et c'est la même.

Et non, je n'ai toujours pas été recontacté.

[demat44Membre inscrit sur BFN]

bonjour,

J'ai rappelé le 611 ce matin, je commence à bouillir!
ils sont étonné que je n'ai pas encore été recontacté pour un nouveau RDV, m'en propose donc un nouveau dans 2 semaines et pour finalement me dire:"Ah ben mince ça bloque l'informatique m'empêche de valider le RDV! Ça ne fonctionne pas bien en ce moment..."
On vous rappelle dès que c'est débloqué!

Comme si ça ne suffisait pas, elle m'annonce que le prélèvement sera quand même effectué car la facture est déjà éditée!
Quid des 2 mois gratuits et du fait que je n'ai toujours pas de fibre?
-"On vous fera la remise sur les mois suivants!"

En attendant, je payes encore pour , et je pense que si ce n'est pas réglé rapidement (ou si ça ne fonctionne pas PARFAITEMENT[u], je vais leur rapporter leur et en rester là avec eux!

En plus ils ont le culot de me proposer la sensation ADSL!

[demat44Membre inscrit sur BFN]

Salut,

Je viens vous donner des nouvelles...

...Pas de nouvelle!

Juste un mail du service satisfaction qui me demande mon avis sur les conseillers que j'ai eu au tel...

Pour moi c'est fini! Je vais leur rendre leur de Me.de et leur faire une campagne de pub!

Je ne suis pas voyant, mais s'ils persistent à se fo***e de la g***le des gens comme ça, ils vont faire les beaux jours des autres FAI !!!

Heureusement, que je n'avais pas résilié mon abo précédent!

Je t'aime

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