Résiliation IDEO et Caution

[patrimonyMembre inscrit sur BFN]

Bonjour, j'ai résilié mon forfait ideo le 12 aout 2012 (fin d'engagement)

J'ai bien eu ma facture de clôture mais à ce jour je n'ai pas récupéré ma caution, ma bbox a bien été réceptionnée par Bouygues.

Quelqu'un est dans la même situation?Que faire?

merci

Bonne journée

[tofoo93]

hello

tu n'as surement pas eu ta facture de cloture

le remboursement est sous 30j après le renvoi des équipements tu ne pourra faire réclamation au 611 vers le 15

[patrimonyMembre inscrit sur BFN]

merci beaucoup pour ta réponse, j'ai bien eu la facture de clôture.

Je vais patienter, je vous tiendrai informé

[patrimonyMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,

J'ai appelé Bouygues, après une longue attente et avoir été dirigé vers le service comptabilité, l'appel a été coupé, donc mon problème n'est pas résolu mais la 1ère conseillère m'a indiqué qu'aucun remboursement n'était en cours.On se moque du monde!

[tofoo93]

tes équipements ont été remis quand?

[patrimonyMembre inscrit sur BFN]

je viens de vérifier ça a été reçu le 29 août.

ce qui m'ennuie c'est que je fais du hors forfait et qu'on me coupe après...

je peux paraître impatiente mais comme c'est pas une petite somme.

[tofoo93]

indiques le numero de client dans le profil...

[patrimonyMembre inscrit sur BFN]

voilà c'est fait, merci pour ton aide

[patrimonyMembre inscrit sur BFN]

re, j'avais également posté su un autre forum, et mon problème viens d'être signalé au professionnel concerné.

je vous tiens informé

encore merci

[tofoo93]

ok pas de soucis

ce genre de truc rentre vite dans l'ordre de toutes façons

tu nous dis quand il y a du neuf

[patrimonyMembre inscrit sur BFN]

Bonsoir

je vous donne des news, à ce jour aucun retour de la part de Bouygues...

[patrimonyMembre inscrit sur BFN]

Bonjour, comme promis je vous donne des news, le problème a été résolu il y a 2 jours.

merci pour votre aide.

Bonne soirée

[tofoo93]

merci

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