Bbox fibre Paris 1S : Ecran noir sur qq chaines HD

[barca35Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Abonné Bbox fibre habitant Paris, j'ai bénéficié des dernières chaînes HD lancées en Avril sur l'univers Numericable

Problème : une bonne partie d'entre elles ont disparu depuis quelque temps (France 4HD, France 5HD, TCM HD, Ma ch sport HD, Disney XD HD, Trace Tropical HD) pour être remplacées par un écran noir.
J'ai vu sur d'autres forums que j'étais loin d'être un cas isolé, il y a plusieurs personnes impactées par ce problème à Paris.
J'arrive à résoudre le problème en scannant directement avec la fréquence réseau Numericable sur paris 1S (id réseau 64779, fréquence 139125), du coup, c'est bien le réseau Bouygues qui est en cause et qui renvoie vers de mauvaises fréquences pour ces chaines là.
Depuis deux jours, j'essaie de remonter le souci via les hotlines de Bouygues et de Numericable, mais c'est vraiment pas gagné...
Ce problème dure depuis plus d'un mois maintenant, je sais pas si quelqu'un sur ce forum a le moyen de remonter le souci à des gens un peu plus compétents.

Merci beaucoup

[InvitéInvité]

bonjour ,si vous parlez de l’univers numericable , c'est numéricable qui pourra uniquement réajuster ces bonnes fréquences , bouygues lui ne peut faire modifier que les fréquences des chaines qu'il a sur son propre univers , tout ce qui est souci ,droits , qualité de chaines comme canalstat son,t du ressort de cleui qui vous vend le service ,la en l’occurrence c'est numericable , par contre bon courage pour faire comprendre a la hotline numericable que c'est leur souci ;

[barca35Membre inscrit sur BFN]

Le problème est en cours de résolution sur un autre forum, l'incident a été remonté au service compétent Bouygues.
Merci

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