C’est officiel : Bouygues Telecom rachète Darty Télécom

[guilltes]

Bouygues Telecom et Darty viennent, ce jeudi 3 mai, d’annoncer officiellement dans un communiqué de presse conjoint, le rachat pour 40 millions d'euros de 99,9% de Darty Telecom par la filiale télécom du groupe de Martin Bouygues, Bouygues Telecom, qui souhaite ainsi "affirmer sa volonté de croissance sur le Fixe". DartyBox va donc disparaitre au profit de l’offre Bbox de Bouygues Telecom.

C’est ainsi que l’ensemble des offres mobile et fixe de Bouygues Telecom sera distribué dans les 226 magasins Darty, qui assureront également tout le service client des offres Bouygues Telecom qui y seront souscrites.

"Darty assurera l’ensemble de l’accompagnement du client, s’appuyant pour cela sur l’excellence reconnue de son service client : choix et conseils, accompagnement à la souscription, installation de la Box à domicile, intervention à domicile en moins de 48h, service client par téléphone 24/24 7/7".

Il s’agit d’une étape de consolidation importante pour les deux opérateurs, l’arrivée de Free Mobile a bouleversé le marché des télécoms, et Bouygues Telecom annonçait un recul de 10% de son chiffre d'affaires en 2012, et doit économiser quelques 300 millions d'euros par an.

Les 300.000 abonnés fixe, dont près de 100.000 en très haut débit, et les 40.000 abonnés mobile vont donc s’ajouter aux 1.5 millions de clients BBox.

Bouygues Telecom ajoute que "le lancement de la nouvelle Bbox Sensation, dans quelques semaines, devrait être un fort levier de conquête de nouveaux clients, notamment dans le cadre de l’accord avec Darty".

Moi j'ai quitté Darty pour Bouygues, je ne vais certainement pas faire machine arrière pour le même service... Surtout que je n'ai pas encore eu de soucis avec le SAV BT.

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matthias, as-tu eu affaire avec le SAV dartybox ?

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Très peu mais oui. Efficace et gentil mais j'ai le même sentiment pour Bouygues Telecom pour l'instant

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Sauf que tu n'as pas un technicien en 24/48h si besoin chez toi avec BYT

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Bonjour,

Perso je suis actuellement chez Darty en THD avec aucun soucis et un service tip-top quand j'en ai eu (casse du modem sur orage, problème de débit résolu), et les fonctionnalités de la Bbox Sensation (hormis le tout en un) me tentent bien si je peux garder le SAV chez Darty.
Mais à voir les (mauvais) retours de cette box, j'ai peur de faire le pas.
Y a til des personnes chez qui cette box marche parfaitement ?

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Sauf que tu n'as pas un technicien en 24/48h si besoin chez toi avec BYT

Ça je te l'accorde

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ça ne vaut que pour l'ADSL

à bien lire les petites lignes pour confirmer

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l'histoire du technicien chez toi en 48h ça c'est vraiment bien....pour avoir testé le technicien free en 2h chez toi (!), et bien c'est top!

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Bonjour,
Y a til des personnes chez qui cette box marche parfaitement ?

Bbox Sensation Fibre, j'ai toujours des problèmes :-(

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Pour les resultats du troisieme trimestre, Bouygues intégrera les 300 000 clients de Darty.

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