- pielicNouvel inscrit
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Date d'inscription : 13/01/2012
Age : 56
Localisation : pontorson
activation bbox
Lun 16 Jan 2012 - 13:36
Bonjour, a tous
voila mon souci client chez bouygues en téléphonie depuis 97 et chez SFR en internet j'ai décidé de changer de fournisseur internet, alors depuis le 7.11.2011 j'ai souscrit à l'offre tout en un , j'ai bien reçu tout le matériel bbox mais a ce jour le 16.01.2012 je suis toujours à l’étape 1 après plusieurs appel au 611 il me disent que je doit patienter et que c'est le service technique qui se charge de mon dossier et qu'ils doivent me rappeler et encore aucun appel , alors je commence à en alors plus que marre que l'on me mène en bateau .
J' aimerai savoir quel ai la démarche à effectuer afin de résilié mon offre bbox sans avoir à payer les frais de 49 euro et à quel adresse je dois envoyer mon courrier .
Merci d'avance pour réponses
voila mon souci client chez bouygues en téléphonie depuis 97 et chez SFR en internet j'ai décidé de changer de fournisseur internet, alors depuis le 7.11.2011 j'ai souscrit à l'offre tout en un , j'ai bien reçu tout le matériel bbox mais a ce jour le 16.01.2012 je suis toujours à l’étape 1 après plusieurs appel au 611 il me disent que je doit patienter et que c'est le service technique qui se charge de mon dossier et qu'ils doivent me rappeler et encore aucun appel , alors je commence à en alors plus que marre que l'on me mène en bateau .
J' aimerai savoir quel ai la démarche à effectuer afin de résilié mon offre bbox sans avoir à payer les frais de 49 euro et à quel adresse je dois envoyer mon courrier .
Merci d'avance pour réponses
Re: activation bbox
Lun 16 Jan 2012 - 13:38
hello
au dela de 30jours après le délais de rétraction tu peux envoyer ton courrier de résiliation pour non respect des engagements (30j) et ne pas avoir les 49€
je te conseille une dernière fois d'appeler le Service commercial pour leur signifier et que cela soit noté sur ton dossier
précise le dans ton courrier
au dela de 30jours après le délais de rétraction tu peux envoyer ton courrier de résiliation pour non respect des engagements (30j) et ne pas avoir les 49€
je te conseille une dernière fois d'appeler le Service commercial pour leur signifier et que cela soit noté sur ton dossier
précise le dans ton courrier
- pielicNouvel inscrit
- Nombre de messages : 2
Date d'inscription : 13/01/2012
Age : 56
Localisation : pontorson
Re: activation bbox
Mer 18 Jan 2012 - 20:56
bonjour et merci pour la réponse a quel adresse je dois envoyer ma lettre
- bbox-95
- Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010
Age : 49
Localisation : Idf
Re: activation bbox
Mer 18 Jan 2012 - 21:40
Service client a noailles dans l'Oise.
Un petit
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