Téléphone sonne bien, mais pas de voix

[bast56Nouvel inscrit]

Bonjour à tous,

nouveau client chez Bouygues Telecom, j'ai installer ma Bbox(Internet+TV+Téléphonie) dans mon nouvel appartement. La TV et Internet fonctionnent bien. Concernant le téléphone, il sonne, mais nous n'entendons pas notre interlocuteur, et lui ne nous entends pas non plus. Je précise que l'appartement est récent, et qu'il n'y a pas de prise téléphonique en 'T' habituel, celle-ci étant remplacée par une prise RJ11. Je n'ai donc pas pu mettre le filtre fournit avec la Bbox, j'ai brancher directement sur le RJ11 mural. De même, le téléphone est branché directement sur la Bbox sans le filtre fournit.
J'espère avoir été clair.
Quelqu'un a-t-il une solution ?

Merci d'avance
Cordialement

[PichonD]

Salut,
Peut être essaie avec un autre téléphone, ça permettra de vérifier la compatibilité


PS : Passe poster un message dans la section "Présentez-vous", comme ça on te souhaitera la bienvenue

[bast56Nouvel inscrit]

Ce téléphone fonctionnait bien il y a 5 jours dans un autre appartement avec une box sfr. Faudrait-il que j'achète des filtres adsl RJ11 ?

[PichonD]

Un filtre ne servirait à rien car tu es en dégroupage total.

Je me répète, mais si tu as la possibilité de vérifier que le téléphone n'est pas cause ça serait déjà bien.

Si le téléphone n'est pas en cause, tu peux tenter le RESET de la box. En suite si ça marche pas il faudra se pencher sur ta ligne.

Il faudra les informations théoriques de ta ligne que tu peux trouver sur
www.Ariase.com par exemple, puis les informations réelles que tu peux trouver sur l'interface de gestion de la box.

[miguel324Nouvel inscrit]

bonjour,
j'ai le même problème (le tel marchait bien sur une box sfr il y a quelques jours), effectivement l'idéal serait de tester avec un autre téléphone ... dommage je n'en ai pas sous la main, il va falloir que j'en achète un :/
merci de nous tenir au courant de la résolution quand ce sera fait (je ferai de même)
Miguel

[bast56Nouvel inscrit]

Ca s'est arrangé de mon côté. Nous avons pris contact avec Bouygues Telecom, et apparament l'erreur venait de chez eux, ils avaient du oublier d'activer un truc...c'est peut-être le même problème pour vous.

[miguel324Nouvel inscrit]

Bonjour,
le pb a également été réglé dès le 1er appel, par une mise à jour à distance de la box (3/4 mn).
Il me reste à trouver comment bien gérer les messages, car je ne peut plus activer la messagerie "physique" du tél (Philips CD155)
Miguel

Edit Bbox-95, il est inutile de citer le message juste au dessus, cela n'améliore pas la compréhension pour autant. Merci donc d'éviter le faire a l'avenir

[CaloukNouvel inscrit]

Bonjour à tous,
Possesseur d'un forfait ideo Bbox (Internet, tél) + portable, je viens d'acquérir un pack trio Gigaset A400A (je ne sais pas si j'ai le droit de citer de marque ?? Merci au Modérateur). J'ai pour l'instant branché la base/répondeur avec 1 téléphone.
Le problème est que lorsque je téléphone, ou qu'un correspondant m'appelle, le téléphone et la base sonne, mais pas de son ?
Le téléphone est branché sur la Bbox via le tél. 1 (voyant vert allumé).
Il y a sûrement une procédure qui m'échappe, mais laquelle ?
PS: la base est à côté de la Bbox, j'ai essayé de l'éloigner comme lu dans ce forum, mais rien ne se passe.
Merci à vous et A +

[tofoo93]

hello

comment ça pas de son? tu n'entends pas tes correspondants c'est ça?

1- faire un reboot avec le bouton 1/0 de la Bbox

si ça donne rien on passe au reset avec un trombone à l'arrière appuies env 30sec .

et fait vérifier avec un autre combiné basique si c'est pas la base qui à un soucis quand même...

[CaloukNouvel inscrit]

Hello fofoo93,
Oui effectivement, pas de son, idem téléphone sans batterie, donc muet.
J'ai suivi tes conseils (1/0 n'a rien donné, puis reset avec ce fameux trombonne !!).
Parallèlement, j'avais contacté le support technique Gigaset (site www.gigaset.com) et voici leur réponse, que je vous livre, dès fois que celle-ci puisse aider un Galérien comme moi...;
Veuillez faire les procédures suivantes afin de réinitialiser votre base:

- Veuillez enlever tout combiné de la base
- Retirez la prise électrique de la base
- Veuillez appuyer sur la touche "Paging" qui se trouve sur la base
- Maintenez appuyée la touche
- En même temps rebranchez le cable d'alimentation
- Maintenez appuyée la touche "Paging" pour encore 7 secondes
- Relâchez la touche
- Retirez le câble d'alimentation
- Rebranchez de nouveau le câble d'alimentation

Ensuite, veuillez inscrire de nouveau le combiné:

- Menu
- Réglages - OK
- Combiné - OK
- Inscrire combiné - OK
- Taper le code pin par défaut 0000 s'il vous demande et OK
- Appuyer sur la touche paging de la base principale pendant 5 secondes.

Ces 2 réinitialisons combinées (Bbox en 1° - Gigaset en 2°) se sont avérées miraculeuses !!
Tout est rentré dans l'ordre. Dans la foulée, j'ai activé les 2 autres combinés de ce pack TRIO (ne pas oublier de les inscrire sur la base via la procédure ci-dessus) et NICKEL-CHROME !!!
Grand Merci et Bonne Continuation.
Cordialement
Calouk

[PichonD]

Merci pour le retour
Content que ton problème soit résolu

En espérant que ça puisse aider

[tofoo93]

ok super affaire classée

bonne journée

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