Présentation

Bonjour, je me présente également: j'étais une heureuse cliente mobile depuis 10 ans... Je suis passée à Ideo fin 2009 et tout allait bien jusqu'au 4 décembre 2010: perte subite et inexpliquée de la synchronisation. Depuis, J'ai passé des heures avec le service client, pris des RTT pour attendre des visites de 6 techniciens (!!), etc etc... Je commence à penser qu'ils le font exprès de ne pas réparer ma ligne, depuis 4 mois.

Je viens sur ce forum pour trouver de l'aide et savoir si je peux forcer Bouygues à réparer ma ligne et à me dédommager (pour l'instant ils me remboursent la partie ideo et m'ont envoyé une clé 3G... il y a 15j seulement), ou bien s'il vaut mieux que je résilie. Je vais aller voir dans la rubrique "coups de g***le"!

A bientôt

V.