Re: Panne mise en service Decodeur T053

Si tu as un pc, tu peux prendre l'option canalsat web pour 5€/mois ou gratuit pour les 5*. c'est sans engagement Wink

merci pour l'info Super

Rien de nouveau ... sad

Toujours le même message et pas de news du 611 !
En ce qui me concerne je vais demander un dédommagement au service clients lorsque j'aurai enfin la TV...
Pour le moment je ne sais toujours pas à quoi ressemble la mosaïque de bouygues.
Ils sont en train de me faire regretter orange !!! lol!

Toi aussi tu as eu le 611 ce soir ?

Ils m'ont remercié pour ma patience ... depuis 3 semaines ...

Il paraitrait qu'il y a une mosaïque ... pour moi ca reste une légende STB

Je pense que c'est en fait un leurre cette mosaïque ! En fait si ça se trouve il n'y a pas la Tv sur l'offre bbox avec Tv !! lol!

Pareil pour moi le 611 me demande de patienter !! afro

Faut vraiment être zen avec eux ! geek

Allez gardons espoir ! Champagne

Edit Bbox-95: on évite de citer intégralement un message, surtout celui juste au-dessus du sien. Merci d'utiliser le bouton de citation avec parcimonie

Bonjour
Mille excuses pour le "citer" je ne suis pas très habitué des forums !
Je ferai attention à l'avenir.
Bonne soirée

Il n'y a pas de mal, vous êtes au courant maintenant Wink

J'en profite pour rappeler qu'il faut éviter de faire du multi-postages, mais plutôt utiliser le bouton d'édition pour compléter son message quand il n'y a pas eu de réponse d'un autre membre sur le fil.

Bonne soirée

Nous sommes le 2 mai, incident déclaré depuis le 7 avril, aucune nouvelle ...
Soit tous les techniciens sont en vacances, soit c'est un problème drôlement compliqué, soit ...

Bonjour à tous,
En effet toujours aucune nouvelle. Pas un appel, pas un sms rien.
L'image de marque de bouygues prend un vrai coup dur à mes yeux !
Je n'ai pas envie d'en faire de la pub.
Et même si le problème est si important il conviendrait d'en avertir les utilisateurs.
Bon courage !

à part te dire qu'une équipe travaille dessus depuis l’existence de ce problème ils ne peuvent rien dire de plus tant que les technicien n'auront pas réussi à trouver/réparer ce qui ne marche pas...

si tu as un ticket ouvert depuis + de 30jours t'es en droit de demander une résiliation sans frais

c'est la seule chose concrète possible pour le moment...

Il ne faut pas oublier de jeter un coup d' œil dans son espace client, pour voir la météo du réseau.

C'est un petit rappel mais cela pas accélérer la résolution du problème.

Pas d'avancée, mais après un appel assez ferme j'ai recu 15 euros de réduction sur ma facture + 30 mn sur mon mobile ...

Ils n'ont pas l'accord pour changer tout le matériel et ne savent pas si cela changerait quelque chose ...

A noter l'amabilité du service client, malgré le manque d'efficacité des techniciens ...

Bjr,
ce matin mise a jour du decodeur tv, et ca marche a présent aprés un mois d'attente
@ bientot Ben

Édit:

ne pas oublier d'appeler le service client pour un geste commercial.

Bbox: on édite ses messages, vous commencez bien sur le forum!

ce fut long mais bon...

faites nous vos retour pour le geste co et on clôturera ce fil

merci