espace clients regroupement idéo

[jaidespuces]

Bonjour,

Faut attendre combien de temps pour que le regroupement et donc l'accès au service clients soit opérationnel.

(leur système d'identification est une catastrophe)

Merci.

[tchoum17]

Tu as deux espaces clients. Il n'y a pas de regroupement. Un espace pour le mobile et un pour la box.
Depuis ton espace mobile, tu as un listing de toutes les lignes bouygues. Tu verras donc ta ligne fixe bbox apparaître et quand tu cliqueras accéder à l'espace client, ça te transfèrera sur l'espace client bbox.
voili voilou

[jaidespuces]

OK mais je cherche à gérer l'option 3 numéros illimités et je ne la trouve pas.

[tchoum17]

espace client mobile -> changer mon forfait -> tu peux modifier tes options.

si tu la trouves pas, il te reste a faire le 614 depuis le mobile ou 1064 depuis un fixe

[tofoo93]

ça n'a rien a voir
j'adore tu ouvres un post et ce que tu demandes n'est pas en rapport

pour les 3n° illimités ça coule de source c'est dans le lien "Voir toutes mes options"

[jaidespuces]

Si ça a a voir car je suis perdu
-fixe
-mobile
-boutique (avec identifiants)
-et impossible de se connecter

simple quoi!

[jaidespuces]

Bon les identifiants de la partie mobile

-les as-t-on immédiatement?
-à quoi ressemblent-ils?

Aujourd'hui j'ai 2 numéros à cause de la portabilité.

[tchoum17]

Voici le lien : https://www.espaceclient.bouyguestelecom.fr/ECF/jsf/submitLogin.jsf
l'identifiant c'est ton numéro de mobile et le mot de passe c'est ton jour et mois de naissance.

S'il n'est pas créé, tu cliques sur 1ere visite

[jaidespuces]

Non rien ne marche pas de création rien.

[tchoum17]

si une portabilité est en cours, il faut patienter et attendre que ton ancien numéro te soit réattribué....

[jaidespuces]

ok merci.

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