Connexion et débit lent

[YourusNouvel inscrit]

Bonjour,

J'ai souscrit au forfait IDEO mobile + internet + TV depuis la semaine dernière.
Je vous écris car je trouve ma connexion et mon débit relativement lent. Je précise que je n'ai pas de condensateur au niveau de mes prises téléphoniques.

Voici les infos sur la BBox :
Nom Thomson TG787
Numéro de série 111007033114043
Adresse MAC 00:1F:9F:C0:33:B4
Version logicielle 8.4.K.C
Version configuration 3-Play Option 1 - Version 2.5
Date depuis mise en marche 16/01/2011 14:43:27

Voici les infos ADSL de ma ligne :
type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 0J 1H 12M 18S
connexion internet établie depuis … 0J 1H 10M 2S
Temps de disponibilité 0J 1H 10M 5S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) détaillée 789 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 1056 Kbps
Données transférées (envoyées) 5965 kB
Données transférées (reçues) 81318 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0.2 dBm
Atténuation de ligne (montant) 24.4 dB
Atténuation de ligne (descendant) 47.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 9 dB
Marge signal/bruit (descendant) 29.6 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 2
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 13
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 22
Secondes d'erreurs (distant) 26
Erreurs FEC (montant) 411
Erreurs FEC (descendant) 4564
Erreurs CRC (montant) 233
Erreurs CRC (descendant) 497
Erreurs HEC (montant) 691
Erreurs HEC (descendant) 271

Le test sur Ariase :
Affaiblissement : -14.25 db
Longueur : 850m
Débit estimé : 2Mbits
NRA : PC535

J'ai mis en pièce jointe le fichier excel que vous utilisez pour faire des diagnostics sur la ligne.

Merci d'avance pour votre aide.

Fichiers joints

Copie de bbox.xls Vous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(74 Ko) Téléchargé 5 fois

[bbox-95]

Bonjour et bienvenu sur BFN

Au vu des crc, votre ligne est complètement instable et très perturbée, le modem est obligé de synchroniser très bas (ici 1mega) pour réussir a échanger avec le dslam.

Si votre ligne fait 850m, l'atténuation mesurée de 47,5db n'est pas en rapport avec la valeur théorique de 14.5db.

Avez vous vérifié l'état de vos fils et connectiques? Pas d'oxydation? Il faut faire la vérification depuis l'arrivée FT et aussi visuellement depuis le poteau
Pas de rallonge téléphonique? Pas de condensateur dans le boitier d'arrivée?


Si vous avez effectué tous ces tests, il faut appeler le 611 en leur précisant ce que je vous ai dit afin qu'ils ouvrent un ticket.

[RLB-2]

Bonjour
Le débit estimé sur Ariase: 2mbit/s?
Etes vous bien en dégroupage total?
Est bien le NRA:PC535?

[bbox-95]

Le nra n'est pas dégroupé même pas par free...

Mais bon il est équipée adsl2+...

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ille-et-vilaine/pc535-35212pc5.html


Vu le nombre de crc, cela impact fortement le débit qui n'est pas élevé

[tofoo93]

appel au 611 pour un problème de débit tiens nous au courant de la suite

[YourusNouvel inscrit]

Bonjour et merci pour vos réponses,
Je me suis trompé sur l'atténuation et la longueur de de ligne, ce serait plutôt 19,2 dB et 1280m.
Je viens de m'apercevoir qu'en refaisant le test de vitesse à l'instant j'arrive à des débits beaucoup plus forts ce midi : 4.42 Mbps en réception et 667 Kbps en émission.
Concernant les débits du soir, j'ai déjà remarqué à 3 reprises qu'ils sont bp plus faibles. Y'a t'il une solution à ce problème ?

[bbox-95]

On arrive au limite entre l'atténuation théorique et mesurée...

Si tu as fais tous les vérifications sur le circuit téléphonique de ton logement, appelle le 611

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