Probleme de debit bas depuis le 30 novembre

[egheysenMembre inscrit sur BFN]

Bonsoir,
voila j'ai un probleme de debit bas depuis le 30 novembre dernier.
il y a deja un technicien bouygues de venu puis un technicien de ft de venu et toujours rien de change je suis en adsl pas en adsl 2 et lorsque j'ai demande a change on m a parle d instabilite sur ma ligne.

Voici la description dans la gestion bbox

type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 2J 7H 39M 2S
connexion internet établie depuis … 2J 7H 37M 18S
Temps de disponibilité 2J 7H 38M 3S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) détaillée 992 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 5056 Kbps
Données transférées (envoyées) 199980 kB
Données transférées (reçues) 921586 kB
Puissance de sortie (montant) 12.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23 dB
Atténuation de ligne (descendant) 39 dB
Marge signal/bruit (montant) 8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.6 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 1
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 79
Erreurs FEC (descendant) 47575308
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 2
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 2


caractéristique degroup test
Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 78418MTS [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : MONTESSON
Longueur de ligne : 2325 mètres :
4/10 sur 1945 mètres
5/10 sur 380 mètres
Affaiblissement théorique : 33.887 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6104 kbps (763 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 9882 kbps (1235 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : IF5
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 22000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Voila si besoin d'autre renseignement a fournir je ferais de mon mieux pour les mettre.
Merci

[tofoo93]

hello

bizarre en effet
pourrais tu vérifier la présence d'un condensateur prise,boitier d'arrivé ou dérivation déjà

[egheysenMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,
oui c'est déjà fait et puis bon en plus il y a déjà 2 techniciens de passe donc le problème ne vient pas de la partie de ligne chez moi le premier technicien avait regarde le débit sur les différentes prises et aucun changement selon les prises.

[nachid]

Moi, je trouve que tout est normal sur ta ligne en ADSL
Tu synchronises parfaitement bien autour de ce qui est prévu
Tu obtiens 5Mo sur les 6 Mo théoriques.

Maintenant, il faut juste demander pourquoi tu n'es pas en ADSL2+
Concernant l'instabilité de ta ligne, on m'a fait le coup pendant plus de 6 mois
( si t'as le temps et la patience, tu peux regarder mes anciens messages sur ce forum)

[bbox-95]

Oui difficile de tirer des conclusions, on est dans les normes théoriques

Juste la marge snr qui devrait être plus haute...

[egheysenMembre inscrit sur BFN]

Bon un super technicien de FT doit passer la semaine prochaine !! cool quand meme
mais moi je veux bien bosser chez FT car dernier rendez vous a 15h c cool quand meme !! et pas de rendez vous a 12h c ccol aussi
ils y en a qui ont la belle vie quand meme !! je comprend pas les problemes qu il y a eu l an passe chez FT !! Enfin je m’égare !!
Et de meme je ne comprend pas pkoi c est a moi de faire un effort pour reussir a etre present lors de la venu d'un technicien FT alors que moi je n'ai rien a voir avec eux !! C'est comme si pour reparer votre appareil photo on te dit va voir en chine si j y suis !! ou Alors pour ta voiture va chez valeo !! Je trouve ca bisard comme pratique nan ? Si qqn a un autre exemple a me donner ou on te dit bah aller voir directement avec notre sous traitant je suis preneur bientot pour changer de box va falloir aller sonner chez thomson ou sagem !! Et encore si c'est pas un soucis de microprocesseur de cramer car la il nous renverons chez intel !! bon je crois que je me suis completement perdu la !! mais ca fait du bien de dire tout cela !
la suite au prochaine episode !!

[tchoum17]

Hihi. Bbox-95, je vais te renommer marge snr. LOL. C'est ton vêtirez favoris cette info. LOL.
Bon pour en revenir au sujet, j'etais en adsl 2+ au début avec perte de débit au fur et a mesure que le temps avançait. Il fallait rebouter et min débit revenait et chutait au fur et a mesure que le temps avançait. Ma ligne était instable. Le service technique a donc modifié mon profil plusieurs fois pour trouver la stabilité. Je suis en adsl 2 sous DLM. Et depuis un an un debit de 7645 mbits ni plus ni moins. Réclame donc un changement de profil avec une mise sous DLM au pire.

[bbox-95]

egheysen

tu n'as pas le choix c'est comme ça

sinon ils bossent 7jr/7jr et meme le dimanche soir à 20h!!

je pense que tu as du demander une date précise?? moi aujourd'hui il avait 3h d'avance....

chtoum

vu sa ligne et la vitesse de synchro, la marge devrait etre plus haute s'il n'y avait pas de perturbations

[tchoum17]

Rah la correction automatique de l'iPhone. M'énerve celle-ci. Désole pour les mots bizarre au milieu.

[egheysenMembre inscrit sur BFN]

Bah nan bien au contraire j ai demande n importe quel jour du moment que je pouvait choisir l heure mais on m a répondu en gros du lundi au vendredi de 8h a 15h avec une pose a 12h et pas de possibilité de la passe a 11h ou 13h. bah j ai deja demande pour le changement de profil et non ils veulent pas ligne instable alors bon qu es que j y peux moi il me font venir pierre paul pit maintenant jacques !! au lieu de faire une manipe de chez eux si Mr bouygues savait cela !!
Alors pas d autre exemple pour aller directement chez le sous traitant pour le sav ? snif
Je regrette le bon vieux temps ou chef neuf il m envoye une enveloppe tout les mois pour que je leur fasse un cheque c bisard a cette epoque la si j avais un probleme ct toujours résolu plus vit !!

[bbox-95]

Peux tu nous remettre un log pour voir l'évolution?

C'est etrange ces fec pas de rallonge téléphonique? Pas de condensateur?

[egheysenMembre inscrit sur BFN]

type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 0J 0H 2M 19S
connexion internet établie depuis … 0J 0H 1M 20S
Temps de disponibilité 0J 0H 1M 3S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) détaillée 992 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 4896 Kbps
Données transférées (envoyées) 60 kB
Données transférées (reçues) 84 kB
Puissance de sortie (montant) 12.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23 dB
Atténuation de ligne (descendant) 39 dB
Marge signal/bruit (montant) 8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.4 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 17345
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0



Voici donc un nouveau log
j ai du redemarer la box car j avais plus le net
je joint egalement le fichier excel avec qq releve
si ca peut donner des infos

Fichiers joints

bbox.xls Vous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(85 Ko) Téléchargé 5 fois

[egheysenMembre inscrit sur BFN]

sinon non pas de rallonge ni de filtre
un technicien a deja verifier
et uniquement le cable blanc fournit avec la box

[bbox-95]

C'est vraiment étrange ces FEC qui explosent...

Sinon on voit que l'attenuation fait le yoyo entre 39db et 40db, il faut demander une expertise de ta ligne...

[egheysenMembre inscrit sur BFN]

c'est deja en cours pour la 3 ieme fois !!

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