2 Mb au lieu de 8

[hisopioMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,
Je suis nouveau chez bouygues, et nouveau aussi sur ce forum auquel j'avoue, je n'avais pas pensé participer de si tôt...
Voilà donc, je poste ce message car j'ai une offre ideo depuis une quinzaine des jours, et je n'ai pas cessé de constater des soucis : la télé qui saccade ou avec le son décalé, et un lenteur global au niveau d'internet.
Je viens de chez SFR, où j'avais un débit stable d'environ 8 Mb., et je n'ai rien changé au niveau des connections chez moi.
Voici les données de mon modem :

Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 00:55:33
Connexion internet depuis 00:53:23
Temps de disponibilité 00:54:16
Type de l'ADSL G992_5_A
Bande passante montante 510.00 Kb/s
Bande passante descendante 2.41 Mb/s
Données reçues 10335 kb
Données envoyées 2337 kb
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 19.4 dB
Atténuation de ligne descendante 35.7 dB
Marge SNR montant 20 dB
Marge SNR descendant 24 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 1
Erreurs HEC 0

De temps en temps ça peut monter vers les 4 Mb., mais jamais plus...
Voilà si quelqu'un aurait une idée de quesqui se passe ?
Merci d'avance.

[tofoo93]

Bonjour

il y a une anomalie sur les marges SNR d'ou ton debit en carafe

as tu contacter l'assistance au 611?

un ticket sera ouvert pour corriger le problème

[hisopioMembre inscrit sur BFN]

D'accord, je vois.
J'ai essayé de le signaler au 611, j'ai dû appeler 4 fois pour finalement entendre que tout leur système informatique est en panne et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi pour l'instant.
Je ressayerai plus tard qui sait...
Merci pour les infos en tout cas.

[bbox-95]

On dirait encore le coup de la ligne qui est en test de stabilité et ils ont oublié de retirer la bride....

Vu ton atténuation de 35db, tu devrais avoir plus de 11 mages chez bouygues

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