[résolu]délai dégroupage partiel au dégroupage total

[JeanPaul95Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,

j'ai appelé le SC le vendredi 06/08/2010 pour demander à passer du dégroupage partiel au dégroupage total.
La commerciale m'a donné le délai de 11 jours maximum.
Le vendredi 13/08, j'ai rappelé pour avoir des nouvelles et on m'a confirmé que ce serait opérationnel ce lundi 16/08.

Dans mon compte, c'est bien marqué :
Offre future :
Bbox Internet (avec TV sur PC) - Téléphonie en dégroupage total avec conservation du n° à 29,90 euros / mois

Je pense qu'il y a un problème car ce jour ( 15/08 ) :
- ma ligne de FT est toujours active
- je n'ai pas reçu de courrier de France Télécom pour la résiliation
- dans "Mes suivis de commande", c'est marqué "Pas d'action en cours"

Je trouve que c'est long, je vais rappeler ce lundi.

[tofoo93]

non les migrations sont aussi longue que les nvlles connections donc entre 15 et 25jours à compter de la prise en compte de la demande

[JeanPaul95Membre inscrit sur BFN]

Je constate que ma box s'est rebooté dans la nuit du lundi 16/08 au mardi 17/08 vers minuit.

Dans mon compte Bouygues, j'ai bien récupéré le téléphone de FT 01xxxxxxxx et je n'ai plus de demande en cours.

Tout-en-un ideo (Bbox) : Internet (TV sur PC) et Téléphonie fixe en zone dégroupée, sans abonnement France Télécom et conservation du n°.


Après contrôle, je n'ai plus de tonalité de FT alors que je l'avais hier ( lundi ), je suis donc en dégroupage total en 11 jours.

Mon Type d'ADSL est resté le même qu'en dégroupage partiel : ITU-T G.992.1

[bbox-95]

Le type de synchro ne change pas si tu es DP ou DT

Maintenant tu dois attendre ta dernière facture de FT

[tofoo93]

si tout est ok tu peux éditer ton premier message du post et passer en résolu?
merci

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