Décochages régulier de l'image

[Chino²ax²]

Bonjour,

Depuis quelques temps, lorsque je regarde les chaines sur l'ADSL, l'image décroche environ toutes les 5 minutes (et le son un peu moins). Ça ne le fait pas a chaque fois, et ne dépend pas de l'heure (indépendamment la journée comme le soir).

Je vous donne les infos de ma ligne :

Informations sur la liaison
Temps de disponibilité: 2 jours, 0:37:12
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 796 / 7 584
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 3 / 312
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,3
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 20,7 / 41,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 12,0 / 11,1
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 2.062 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 932.035 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 3.657 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 3.105 / 0

et sur Ariase :

Longueur 2068 m
Sections 04/10 : 2068 m
Affaiblissement 32.52 dB
Code TAL33
Nom Talence
Lieu Talence
Lignes environ 22000
Densité Zone dense
Plaque AQUI-1

[tofoo93]

Salut

demander au ST si l'application du correctif FEC est bien appliqué sur ta ligne
et leur signaler que le tx d'erreur CRC et quasi le double de la en cas de défaillance (+de 75CRC/heure), de vérifier si il n'y aurait pas un soucis au DSLAM directement.

[Chino²ax²]

Ok merci pour ta réponse je les appelles demain pour avoir le SAV en France et je te tient au courant.

[Chino²ax²]

Alors après avoir appelé ce matin le SAV, on m'as demandé de débrancher le STB (normal), de rebooter la bbox (normal), et là, c'est le drame : cette satané boite ne veut plus se connecter !!! voyant adsl vert fixe, voyant internet éteint... plusieurs reboot et reset plus tard, le voyant internet se fixe enfin au vert (après 15 bonnes minutes...), mais pas le voyant tel1.
A ce moment, la dame au bout du tel me dit qu'il y a une mise à jour je sais pas trop où, et qu'elle me rappelle dans la journée dès qu'elle voit que c'est fini...
C'est possible ça ? j'ai pas trop envie de rester toute la journée sans internet et télé !!!

[tofoo93]

lz mise a jour de la Bbox elle ce fait juste l'alim allumé qui clignote à l'orange pdt la charge du firmware c'est tout

[Chino²ax²]

non rien a voir avec la bbox elle m'a parlé d'une maj d'un serveur ou je sais pas trop quoi et que du coup la boite mets du temps à trouver tout ce qui lui faut pour se connecter... enfin un truc du genre (elle parlait vite j'ai pas tout compris) et pour l'instant rien ne change ! heureusement un gentil voisin à une borne neuf qui me permet d'avoir tout de même internet...

[tofoo93]

ok donc c'est une mise a jour de ton profil coté dslam peut etre
mais ça doit pas etre très long...

[Chino²ax²]

ça fait un peu plus de 2H...

[Chino²ax²]

Bon la boite à enfin voulu se reconnecter (voir incidents) et la télé à l'air de mieux fonctionner, mais quelques décrochages restent présents (mais 2 fois moins à peu près).
En revanche, je ne peut plus régler ma péritel en RVB !!! même si c'est ça qui est sélectionné, ça reste en composite ! Or ma télé supporte moyennement ce mode... A tel point que dès que je regarde une VOD, ça me l'affiche en noir et blanc !!! J'ai tout essayé (reset, changer de peritel...) rien ne marche j'attends qu'elle le SAV me rappelle (la technico me l'as dit...) pour lui en parler.

Voilà ce que me donne la bbox après que la connexion soit revenue :

Temps de disponibilité: 0 jours, 1:18:00
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 796 / 7 584
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 83 / 21
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 0,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 20,5 / 41,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 12,5 / 12,5
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 11 / 0
Perte de signal (local/distant): 1 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 66 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 8.670 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 35 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 33 / 0

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