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Lora.aix
Lora.aix
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le Lun 7 Juin 2010 - 17:43
Bonsoir à tous,

Nouvelle bboxienne depuis la semaine dernière je me trouve face à un chti problème:
J'ai fait transférer par Canal mes différents abonnements et la personne que j'ai eu en ligne m'a dit que celà marcherait immédiatement ou éventuellement 1 heure plus tard.
Sauf que ça fait quelques heures maintenant et rien ne marche; en tout cas canal+ ne marche pas.
Pour les autres je ne peux pas dire parce que je n'ai aucune idée de la marche à suivre pour changer d'univers...
Chez Orange je devais appuyer sur la touche TV mais là il n'y en a pas...
Donc je fais ma blonde.

Si l'un d'entre vous est disposé à m'aider ce serait super gentil!!

En attendant, bonne soirée à tous!
dids
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le Lun 7 Juin 2010 - 17:47
pas grave on aime les blonde bises
tu devrais tel a canal pour corriger ton problème sinon reset de la bbox et du set box dans un premier temps
cela devrais suffire Enchanté


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Lora.aix
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le Lun 7 Juin 2010 - 17:53
Je viens de faire le reset et en apparence rien n'a changé...
Sur quel bouton de la télécommande on appuie pour basculer d'univers?
tofoo93
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le Lun 7 Juin 2010 - 18:26
bonjour

sur la page d'accueil tu as l'univers canalsat si tu dépasse pas la description de l'offre c'est que ton transfert est encore en cours ou au pire n'a pas était bien effectué patiente jusqu'à demain


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
Lora.aix
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le Lun 7 Juin 2010 - 19:04
Merci,
effectivement je les ai rappelés et c'est ce que m'a dit la personne.
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le Lun 7 Juin 2010 - 19:26
Moi pour faire transférer mon abonnement Canal+ ADSL de chez Orange à Bouygues, j'avais eu quelques petits soucis en appelant canal qui m'avait d'abord dit que d'ici quelques heures voire un ou deux jours, j'aurais Canal puis en les recontactant un peu plus tard, voyant que rien ne changeait ils mon dit "ah ben non, rien n'a été fait mais c'est pas à nous de faire la démarche, c'est à votre FAI". Sur ce, j'ai appellé Bouygues, on m'a aiguillé vers le service technique et le mec m'a dit qu'ils s'occupaient de tout ainsi que des démarhes auprès de Canal et le lendemain, j'avais Canal qui marchait parfaitement sur mon univers.

Voilà, si sa peut t'aider Wink
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le Mar 8 Juin 2010 - 14:57
Pour ma part, le transfert de mes abonnements C+ et CSAT s'est fait en 3mn après être tombé sur la bonne personne.
Il faut demander le service technique de CSAT et là demander le transfert de tes abonnements en cherchant ton numéro de carte virtuel à partir de ton numéro de téléphone. Dès que ce numéro est trouvé, le transfert se fait instantanément. La conseillère m'a fait vérifier que tout le bouquet était bien décodé avant de raccrocher.


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le Mar 8 Juin 2010 - 15:23
@Olympien a écrit:Il faut demander le service technique de CSAT et là demander le transfert de tes abonnements en cherchant ton numéro de carte virtuel à partir de ton numéro de téléphone.

Le N° de cate virtuel c'est Canal qui le trouve pas le client final.


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le Ven 11 Juin 2010 - 12:43
J'étais peut-être pas assez clair mais je voulais bien dire que c'est le service technique de C+/CSAT qui peut retrouver cette clé à partir du numéro de téléphone Very Happy


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le Ven 11 Juin 2010 - 17:58
C'est pas grave...

Pour être plus clair encore, le N° de carte virtuel Bouygues commence toujours par 49.


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