peritel ok hdmi pas de son

[phazur]

pas de prob quand le STB est relié a la tele par peritel.
Mais quand je le branche par HDMI, je n'ai plus le son.

le Service client m'a fait changé le STB samedi, mais le probleme persiste.

je me demande si ca vient pas d'ailleurs.

j'ai regardé tous les reglages de ma TV : rien (j'ai une LG 50PF95)
j'ai verifié cable les 2 prises HDMI;

quelqu'un aurait une petite idée ???
merci

[peper-eliot]

un autre câble ?

[tofoo93]

t'as télé n'as pas une sortie SPDIF?
ou mieux un ampli

[tofoo93]

t'en es ou sur ton soucis Phazur?

[phazur]

toujours en galere

pas de son sur la sortie hdmi du STB bouygues

j'ai testé avec troix cables differents, changer de STB.

[PFG60]

OK. Là vu les symptômes, c'est peut-être les connecteurs eux-mêmes qui posent problèmes. Il se peut, je dis bien il se peut, que tu sois tombé sur une série de STB dont les contacts HDMI ne sont pas bien fait : l'image passe mais pas le son.

Ta prise HDMI sur la TV qui est relié au STB est-elle aussi utilisé avec d'autres appareils ? Je veux dire as-tu testé avec un autre appareil relié en HDMI sur cette prise à la TV ?

Si le problème est le même, ben SAV LG. Sinon, note les SN des STB qui ne fonctionnent correctement et demande à BT de t'envoyer (oui je sais ç a va être chaud) un STB dont le SN ne correspond à la série défectueuse.

[PFG60]

Qu'en est-il du soucis de son avec le HDMI ?
"Pas de nouvelles, bonnes nouvelles..."

[phazur]

toujours pareil.

j'ai l'impression d'avoir tout essayé.

[PFG60]

OK même le SC n'est pas en mesure de te trouver une solution ? Donc une petite lettre en AR pour une mise en demeure d'exécuter le contrat avec un copie à une assoc de consommateurs. Tu mets bien tous les appels que tu as passés avec les tickets d'incidents qui ont été ouvert par BT.
Tu appelles BT en demandant un tech niveau 2 pour lui signaler que le problème est toujours là.

N’oublies pas de demander un geste commercial sur ta facture.

[phazur]

waouh

sur la prise peritel ca marche bien

juste le hdmi qui m***e.

[PFG60]

Je comprend ta réaction mais ils t'ont mis à disposition un STB qui ne fonctionne pas correctement.

Après c'est toi qui voit.

[phazur]

crois tu vraiment que deux stb de suite peuvent etre en panne ?

[tofoo93]

oui tout est possible si tu es sur que le cable est OK
que la prise hdmi Tv aussi
voila...

[PFG60]

UP

Qu'en pense BT sur le soucis HDMI ?

[phazur]

j'ai pas rappeler
je bosse 10 heures par jour en ce moment

je verrai ca le mois prochain

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