diode modem ok, pas de net, pas de téléphone

[bmanuNouvel inscrit]

Bonjour,

Mon pb est peut être commun à d'autres.

Après l'acquisition de la Bbox la semaine dernière, les branchements sont faits.
Hier, je reçois un sms de FT qui m'annonce que ma ligne est en service, la diode du modem passe au vert pour m'annoncer l'internet.

MAIS, je n'ai pas internet ! Et même lorsque je branche le téléphone uniquement et directement dans la prise, je reçois un message "le numéro n'existe pas" quand je m'appelle de chez un ami...

J'ai tenté de tout débrancher et rebrancher. Mais rien n'y fait. Je suis coincé à présent.
Merci de l'aide

[PFG60]

As-tu vu avec si ta ligne est active?
Parce que ce que dis me semble être normal. Quand as un message avec "le numéro n'existe pas", cela signifie que ta ligne est en construction chez .
Mais demande confirmation à au 611.

[cedric18Membre inscrit sur BFN]

si tu es en triple play avec Bouygues, tu ne peux pas mettre le téléphone directement sur la prise de téléphone, il te faut la brancher impérativement sur la prise qui est branchée à ta bbox.

Comme tu dis que tu as reçu un sms de FT, c'est que tu as fais ouvrir une nouvelle ligne par FT ? En ce cas j'imagine qu'il te faut attendre que Bouygues construises ta ligne adsl.

Quand ta ligne est reliée au dslam en adsl, tu le sais car la diode aaaadsl est allumée fixe, il te faut cependant que l'@ soit également fixe pour que l'internet soit actif.

[Bibibouygues]

Non, le voyant internet allumé vert fixe n'est pas une preuve de la connexion.
La box peut être juste connectée sur une IP non routable du type 10.xxx.xxx.xxx. Elle est alors en attente du fichier de configuration du serveur avec ses identifiants qui, là, lui permettront la connexion.
Le voyant tel 1 allumé est la conséquence de la réalité de cette connexion et la disponibilité de la VOIP.
C'est donc à ce voyant qu'il faut se fier plutôt

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