Pas de chaines HD
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- benstylMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 16/11/2009
Age : 43
Localisation : bourges CHER 18
Pas de chaines HD
Lun 16 Nov 2009 - 17:50
Bonjour a tous!
Je suis nouveau sur ce forum et nouvel abonné au forfait idéo en degroupage total ligne active depuis le 26/10/2009.
Voila mon souci , j'etais chez alice avant et j avais les chaines hd via l'adsl .
Je precise par l'adsl car je ne recoi pas la hd via l antenne rateau ni avec alice ni avec la STB.
Voici les caractéristiques de ma ligne:
Débit descendant : 7610 kbps (951.3 Ko/s) - Débit montant : 546 kbps (68.3 Ko/s) - Ping : 54 ms
Longueur de ligne : 2545 mètres :4/10 sur 2545 mètres
Affaiblissement théorique : 38.175 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 5114 kbps (639 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 7683 kbps (960 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : CE1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 24000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
D apres vous que puis je faire ! J ai appeler le 611 , ils ont
programmé une intervention ca fait 15 jours
(ils me disent que ca peut venir du branchement) et toujours rien pas de
nouvelles....
Je suis un deg!!
J ai fait plusieurs reboot mais rien
Si quelqu un a une idée...
Merci!
Je suis nouveau sur ce forum et nouvel abonné au forfait idéo en degroupage total ligne active depuis le 26/10/2009.
Voila mon souci , j'etais chez alice avant et j avais les chaines hd via l'adsl .
Je precise par l'adsl car je ne recoi pas la hd via l antenne rateau ni avec alice ni avec la STB.
Voici les caractéristiques de ma ligne:
Débit descendant : 7610 kbps (951.3 Ko/s) - Débit montant : 546 kbps (68.3 Ko/s) - Ping : 54 ms
Longueur de ligne : 2545 mètres :4/10 sur 2545 mètres
Affaiblissement théorique : 38.175 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 5114 kbps (639 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 7683 kbps (960 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : CE1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 24000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
D apres vous que puis je faire ! J ai appeler le 611 , ils ont
programmé une intervention ca fait 15 jours
(ils me disent que ca peut venir du branchement) et toujours rien pas de
nouvelles....
Je suis un deg!!
J ai fait plusieurs reboot mais rien
Si quelqu un a une idée...
Merci!
- tounet
- Nombre de messages : 2153
Date d'inscription : 01/08/2009
Age : 76
Localisation : Marseille
Re: Pas de chaines HD
Lun 16 Nov 2009 - 17:55
Bonjour et
Tu peux nous montrer ton débit que te donne l'interface de la Bbox ?
Tu peux nous montrer ton débit que te donne l'interface de la Bbox ?
- benstylMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 16/11/2009
Age : 43
Localisation : bourges CHER 18
Re: Pas de chaines HD
Lun 16 Nov 2009 - 17:58
informations sur la liaison
Temps de disponibilité: | 0 jours, 1:37:23 | ||
Type d'ADSL: | G.992.5 annex A | ||
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: | 786 / 9.203 | ||
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: | 7,86 / 1,27 | ||
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: | 12,5 / 1,0 | ||
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: | 23,0 / 43,5 | ||
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: | 11,5 / 9,5 | ||
ID fournisseur (local/distant): | TMMB / GSPN | ||
Perte des trames (local/distant): | 0 / 0 | ||
Perte de signal (local/distant): | 0 / 0 | ||
Perte de puissance (local/distant): | 0 / 0 | ||
Perte de liaison (distant): | 0 | ||
Secondes d'erreurs (local/distant): | 0 / 0 | ||
Erreurs FEC (montant/descendant): | 0 / 13.326 | ||
Erreurs CRC (montant/descendant): | 0 / 34 | ||
Erreurs HEC (montant/descendant): | 0 / 30 |
- benstylMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 16/11/2009
Age : 43
Localisation : bourges CHER 18
Re: Pas de chaines HD
Lun 16 Nov 2009 - 17:58
je constate des erreur fec c est normal?
- tounet
- Nombre de messages : 2153
Date d'inscription : 01/08/2009
Age : 76
Localisation : Marseille
Re: Pas de chaines HD
Lun 16 Nov 2009 - 18:09
Tout est correct,cela devrait fonctionner normalement.
Les erreurs en descente de comptent pas.
Laisse faire le service technique et n'hésite pas à les relancer.
Consulte la FAQ concernant les branchements internes de ton logement ça peut servir.
D'autres tech sur le forum pourront t'en dire plus que moi.
Les erreurs en descente de comptent pas.
Laisse faire le service technique et n'hésite pas à les relancer.
Consulte la FAQ concernant les branchements internes de ton logement ça peut servir.
D'autres tech sur le forum pourront t'en dire plus que moi.
- benstylMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 16/11/2009
Age : 43
Localisation : bourges CHER 18
Re: Pas de chaines HD
Lun 16 Nov 2009 - 18:14
OK !! Je les relance de suite!
Et merci bien pour ton aide ca c'est reactif au moins
Et merci bien pour ton aide ca c'est reactif au moins
- tininam
- Nombre de messages : 666
Date d'inscription : 03/07/2009
Age : 114
Localisation : brest
Re: Pas de chaines HD
Lun 16 Nov 2009 - 18:23
La question est que tu voudrais les chaines hd?
Il ne faut pas demander une intervention^pour un problème, mais demander à activer la HD, car chez bouygues parfois ce n'est pas automatique et il faut demander l'activation par tel.
Il ne faut pas demander une intervention^pour un problème, mais demander à activer la HD, car chez bouygues parfois ce n'est pas automatique et il faut demander l'activation par tel.
- benstylMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 16/11/2009
Age : 43
Localisation : bourges CHER 18
Re: Pas de chaines HD
Lun 16 Nov 2009 - 18:28
oui bien sur que je les veux
- tininam
- Nombre de messages : 666
Date d'inscription : 03/07/2009
Age : 114
Localisation : brest
Re: Pas de chaines HD
Lun 16 Nov 2009 - 18:31
qu'indique ton decodeur quand tu te mets sur la chaine 451.
- benstylMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 16/11/2009
Age : 43
Localisation : bourges CHER 18
Re: Pas de chaines HD
Lun 16 Nov 2009 - 18:32
420 puis ca passe a 550
- tininam
- Nombre de messages : 666
Date d'inscription : 03/07/2009
Age : 114
Localisation : brest
Re: Pas de chaines HD
Lun 16 Nov 2009 - 18:35
Ok. Donc c'est pas un problème de ligne, mais juste d'activation.
Ton débit permet largement de recevoir ces chaines.
Appels le 611 et demande à ce qu'ils t'activent les chaines HD.
J'ai eu le même problème. Ils oublient assez souvent d'activer.
Ton débit permet largement de recevoir ces chaines.
Appels le 611 et demande à ce qu'ils t'activent les chaines HD.
J'ai eu le même problème. Ils oublient assez souvent d'activer.
- tininam
- Nombre de messages : 666
Date d'inscription : 03/07/2009
Age : 114
Localisation : brest
Re: Pas de chaines HD
Lun 16 Nov 2009 - 18:38
Pour tous ceux qui ont ce problème alors que leur débit permet de recevoir les chaines HD, si en tapant la chaine 451 vous tombez sur la chaine 420, il sagit juste d'un oubli d'activation par bouyguestelecom.
Dans ce cas, il vous suffit juste de les appeler en demandant l'activation des chaines HD. Si la personne au telephone ne comprend rien (c'est qu'elle débute), raccrochez et rapelez pour avoir quelqu'un d'autre au bout.
Dans ce cas, il vous suffit juste de les appeler en demandant l'activation des chaines HD. Si la personne au telephone ne comprend rien (c'est qu'elle débute), raccrochez et rapelez pour avoir quelqu'un d'autre au bout.
- benstylMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 16/11/2009
Age : 43
Localisation : bourges CHER 18
Re: Pas de chaines HD
Lun 16 Nov 2009 - 18:53
Bon je viens d appeler bouygues ils me disent que les chaines hd ne sont pas activé car debit insuffisant. j ai eu beau dire que je l'avait chez alice (sur la meme ligne bien sur) il mont proposer de rappeler le service commercial pour augmenter le debit !!???. Je les rappele et je vous tiens au courant
- tounet
- Nombre de messages : 2153
Date d'inscription : 01/08/2009
Age : 76
Localisation : Marseille
Re: Pas de chaines HD
Lun 16 Nov 2009 - 19:08
Insiste !
- fmcyber
- Nombre de messages : 1068
Date d'inscription : 28/12/2008
Age : 57
Localisation : Marseille
Re: Pas de chaines HD
Lun 16 Nov 2009 - 19:12
Visiblement ils sont frileux chez ...
Ils ne veulent pas prendre de risques.. pourtant avec des flux mpeg4 ça devraient passer .
Oui insiste encore...
Ils ne veulent pas prendre de risques.. pourtant avec des flux mpeg4 ça devraient passer .
Oui insiste encore...
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