Impossible de valider mon dossier ! SNIFF !

[Megas60Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Je m'explique: Je tente depuis 3 jours de souscrire une offre IDEO dans un club près de chez moi (60160) mais le dossier bloque juste au moment de valider soit à la fin de l'opération ! Une erreur apparait sur l'écran du conseillé "erreur de DSLAM". Le conseillé essaye alors par tel avec le service en direct et même chose. A ce jour personne ne sait pourquoi ma demande ne peut aboutir
Je suis chez depuis 6ans avec un déménagement entre temps mais je n'ai pas rencontré de problème avec cette migration (FreeBoxHD).
D'après la boutique, nous sommes trois futurs clients à être dans le même cas (communes voisines). J'attend une solution qui tarde quand même sinon ce sera le remboursement des frais engagés.

Cordialement

[peper-eliot]

Chez Free tu es en DP mais utilises tu toujours ta ligne FT ?
Tu payes toujours ton abo FT après ton déménagement ?

[PFG60]

Oui car si tu utilises toujours ta ligne FT, il faut dans ce cas donner ton N°fixe FT pour faire ta demande d'inscription. As-tu fait cette demande dans la galerie de Cora ou à Creil ?

[Megas60Membre inscrit sur BFN]

Bonsoir,

Merci pour l'intéret que vous me portez.
Je suis avec FREE en dégroupage partiel donc j'ai toujours un abonnement FT qui fonctionne correctement. Le démenagement CREIL > THIVERNY (déjà 3 ans) pas de pb seulement une raz de mon ancienneté .
Lors de ma souscription dans la boutique de CORA j'ai demandé une formule IDEO + 2 mobile en DP avec juste la portabilité de ma ligne VIRGIN.

Ils m'ont fait passer à la boutique tous les soirs mais sans résultats. Il ne comprennent pas d'où vient le probleme. Voili voilou !

Au plaisir de vous lire.

Cordialement,

AD


Au plaisir de vous lire

[PFG60]

Ok...

Donc un mobile avec portabilité ancien N° Virgin + Ideo.
Pour la portabilité du N° Virgin, pas de soucis si je comprend bien. Or c'est Ideo qui coince.
Dans ce cas, que donne le test d'éligibilité ICI ? Egalement une erreur ? Possible de finaliser ?

PS : au Club BT de Cora ils ne sont pas "futefute" ; c'est mon avis perso pour les avoir "tester"...

[Megas60Membre inscrit sur BFN]

J'avais fait un test d'éligibilité sur le site de BOUYGUES et pas de pb:

"Nous vous informons que vous pouvez bénéficier des Tout-en-un ideo suivants "...

[PFG60]

Oui mais est-il possible de finaliser la commande depuis le site Internet ?

[Megas60Membre inscrit sur BFN]

Jusqu'au paiement oui mais j'ai préféré le faire en boutique pour le contact.

[PFG60]

Ok, donc là je ne vois pas d'autre solution que de passer par le Net. Ok ok il va y avoir 7 jours de plus pour le delais de rétractation. Mais au moins cela te permettra d'avoir accès à ton offre. Enfin je l'espère.
Donc après c'est toi qui voit...

[Megas60Membre inscrit sur BFN]

Pas sur que je veuille tenter l'expérience jusqu'au bout ! Je n'ai pas de souci avec ma ligne FREE et de plus il est indispensable que je conserve une connection valide. La boutique de CORA a pensé bon de me rembourser les frais engagés et de ne pas me compter parmis les clients BT. Dommage ! Je garde l'espoir qu'ils me recontactent pour m'expliquer que tout est arrangé et que je suis le bienvenue.

[peper-eliot]

Alors, si tout est fait pour annuler ta demande... laisse couler un peu d'eau sous les ponts histoire de planifier le changement

La procédure Internet est bien carrée... si tu veux pas avoir de perte de continuité, prévois le délai de rétractation en jours ouvrés... et puis part en vacances a la fin du délai de rétractation pour 15 jours . Généralement ça suffit pour que le dé-re-branchement soit effectif
Comme tu recevras la confirmation par SMS, ça te permettra d'envoyer ton RAR depuis ton lieu de villégiature pour résilier ton ancien FAI
Après,dès que t'es bien branché, c'est le top chrono des 24 heures qui commence
http://www.bbox-forum.net/temps-de-mise-en-service-f41/temps-de-mise-en-service-t531.htm
http://www.bbox-forum.net/offres-commerciales-bbox-f2/la-garantie-bbox-en-souscrivant-t882.htm

[fmcyber]

Sinon il te reste une autre solution c'est de faire ton inscription dans une autre boutique .
On dirait qu'il y a eu un bug dans ton cas.. vraiment étrange.
A toi de voir

[Megas60Membre inscrit sur BFN]

Oui c'est bien ça ! Il y a un bug sur le DSLAM. D'après le vendeur je suis non compatible avec BT et c'est un problème FT (d'après eux).

Je ne suis pas chaud pour tenter une inscription par le net qui renverra surement un souci mais invisible à mes yeux et donc un délai de connection improbable et tout et tout.
Ci-dessous les caractéristiques générales de ma ligne :

Code Commutateur Local : 60175CRH [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : CREIL HAVEZ POSTE 1983
Longueur de ligne : 5509 mètres :
6/10 sur 5509 mètres
Affaiblissement théorique : 56.7427 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 1527 kbps (191 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 1529 kbps (191 ko/s)

[tininam]

Souhaitez moi un bon anniversaire, c'est aujourd'hui

Bon annif peper

[fmcyber]

A toi de voir si tu veux rester chez ton FAI actuel .
Je reconnais que ce bug n'inspire pas confiance mais
est un opérateur de qualité.

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